近期,攀枝花市盐边县益民乡的“张宜花园”成为新晋网红打卡地。这里突破单一业态模式,创新融合生态观光、美食品鉴、文化体验与休闲度假,为游客提供全天候、一站式的深度体验,成为当地农文旅融合的综合性示范项目。
今年1月,张宜花园要打造成盐边县的农文旅融合地标,四川盐边金芋健生物科技有限公司董事长史书森认为,烟草终端是其中重要一环,既能丰富业态,又能让游客带走“盐边味道”。
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张宜花园景色。盐边县烟草专卖局供图
企业代表宋琴前往盐边县烟草专卖局(分公司)办证大厅咨询时,遇到了一个现实问题:该区域零售许可证数量已达上限。盐边县局(分公司)工作人员了解情况后,主动告知,若该地址属于规划内的旅游景点,则可依据规定增设一户零售点。这一关键信息为项目打开了“政策之门”。
确定具备办证资格后,工作人员一次性告知所需材料,并指导其通过网上平台提交申请,实现了“一次办好”并主动送证上门。“原本以为办证会很麻烦,没想到他们不仅把政策讲得清楚明白,还帮我们指明了对接旅游局确认资质的关键步骤,全程指导网上申请,非常高效贴心。”宋琴感慨道。
许可证顺利办结,仅是服务的开始。紧接着,客户经理李勇便带着量身定制的“文旅终端打造方案”主动上门,服务重心从“准入”转向了“运营”。
李勇结合张宜花园“多肉主题+民族风情”的整体风格,建议采用原木色展柜,并巧妙融入盐边县12个乡镇的特色元素制作成背景灯箱。通过将卷烟陈列与魔芋文创、非遗手工艺品等进行情景化搭配,打造出“一柜一景”的独特视觉效果。
服务并未止步于硬件升级。针对园区的雪茄品鉴需求,李勇协助联系专业侍茄师为店员提供免费培训,内容涵盖养护、品鉴与礼仪;同时,推动“卷烟+农特产”组合销售,将桑葚酒、魔芋饼干等特色产品纳入旅游套餐,实现跨界引流。
“最让人感动的是细节上的帮扶。”张宜花园园区运营负责人付学敏回忆,“运营初期,终端卷烟陈列缺乏特色,小李就带着效果图,手把手教店员将农特产礼盒与卷烟搭配陈列。现在游客进店,不仅会买烟,还会主动询问购买当地土特产。”
针对农文旅终端客流量大、消费场景多的特点,盐边县局(分公司)将其纳入“绿标户”管理,实施“信任监管+定期走访”模式,在减少经营干扰的同时,确保服务与监管及时到位。
今年国庆假期期间,园区客流量激增,专卖人员和客户经理主动实地走访,专卖人员宣传烟草专卖法律法规;客户经理则对文旅终端标签投放货源方式进行宣传,并根据销售数据,建议增加细支烟、中支烟等品类备货,帮助终端实现国庆假期期间卷烟销售额环比增长30%。
张宜花园运营满月之际,企业代表宋琴将一面写有“心系客户,真诚服务”的锦旗送至盐边县局(分公司)。“这面锦旗,不仅是对烟草部门高效服务和持续指导的感谢,更是政企协同、共绘振兴图景的有力见证。”宋琴表示,“截至目前,我们已累计接待游客超5万人次,带动农特产销售超50万元。”
“张宜花园终端的成功,是一次‘以烟为媒、多元融合’的积极探索。”盐边烟草专卖局(分公司)副经理陶勇攀总结道,“它证明,卷烟终端不仅是销售点,更是地方特色产业的重要平台。”
展望未来,盐边县局(分公司)将继续围绕县域“文旅兴县”战略,优化农文旅终端服务流程,推动更多零售终端与地方特色产业深度融合,让“小终端”持续发挥“大作用”,为乡村振兴注入长效活力。(刘东、陶芋交、罗沁钰)
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