什么是解决问题的能力？（深度好文）

问题不是麻烦，而是机会。

你有没有观察过身边那些很厉害的人？

无论他们遇到工作上的难题，还是家庭中的矛盾，亦或是人生路上的阻碍。

都能有条不紊地解决、化解、跨越。

仿佛任何问题，在他们眼里都不足以构成困扰。

而你在遇到同样的问题时，却总是焦头烂额，毫无反击之力。

爱因斯坦说过：“所有困难的问题，答案都在更高的层次。”

你之所以不能像高手那样解决问题，是因为你身上缺了这四种能力。

情绪管理力

在综艺《十三邀》中，马东曾聊到一种很稀缺的品质——事在人先。

意思是说，无论什么情况下，都能把一切情绪抛之脑后，专注于事情本身的品质。

然而现实中绝大多数人，却总是人在事先。

他们遇到问题时，不是先想着如何解决，而是只顾着发泄抱怨。

最终，事情没有压垮他，情绪却把他拽进了内耗的深渊。

给大家讲一个真实的故事。

美国有个叫德里罗的人，想在大学毕业后成为一名作家。

为此，他废寝忘食地写作，完成后，又满怀着希望将它们寄去了各个出版社。

结果事与愿违，他的稿件被一一退回，有的编辑还嘲笑他没有天分。

在这样的打击下，德里罗开始焦虑、内耗，动不动就大发脾气。

他的父亲见此，便劝导道：“强者是不会被情绪击垮的，你的情绪只会让你离作家之路越来越远。”

也正是这一句话，让德里罗开始自省，并尝试控制自己的情绪。

每次心绪难平时，他就把自己一个人关到房间里，等心情平静下来，再接着写作。

就这样两年过后，德里罗的稿子写得越来越好，最终他也成功踏入了作家的行列。

所以一个问题能不能被成功解决，看的恰恰是这个人情绪管理的能力。

作家马德也说：“处理情绪最好的办法，就是把情绪关进笼子里。”

遇事时，多给自己留一方冷静的空间；发怒时，多练练控制情绪的方法。

当你的情绪变好了，人生90%的难题，都能迎刃而解。

深度思考力

大部分人在解决问题时，都会犯一个很严重的错误：

头痛医头，脚痛医脚，永远浮于表面。

可是他们却忘了，如果总是浮于表面的去解决，问题就会一次次出现。

比如说，你总是觉得薪资低，于是就一份份地换工作，而不想想自己是否有一技之长。

那么就算换再多份工作，你也不可能找到一份满意的。

如果你总是因为和别人沟通感到挫败，却不思考自己的表达是否出了问题。

那么在以后的生活中，你只会越来越内向，越来越不善于沟通。

可如果你深度思考一下，你就会发现，其实问题的根源，其实都在于你自己。

只有你提升自己工作能力，提升自己的沟通水平，一切事情，才会朝好的方向发展。

那么作为普通人的我们，该如何做到深度思考呢？

我给大家推荐一个方法：5Why分析法。

丰田公司曾用这个方法解决生产线停机问题。

当时他们的机器出了故障，很多员工都觉得是保险丝出了问题，建议更换保险丝。

公司创始人丰田佐吉，却引导他们更深入地去想问题：

为什么机器停了？ 因为超负荷，保险丝烧断了。
为什么会超负荷？ 因为轴承润滑不足。为什么润滑不足？
因为润滑泵吸不上油。为什么吸不上油？ 因为油泵轴磨损，松动了。
为什么油泵轴磨损了？ 因为没有安装过滤器，金属碎屑混了进去。

最终，他们发现问题本质是缺少过滤器，而不是简单更换保险丝，就这样，他们完美地解决了机器故障问题。

这个故事，恰恰就应证了一句话：关键的问题，在于找到问题的关键。

在遇到复杂的问题时，通过连续追问为什么，像剥洋葱一样去逐层分析问题的本质。

我们才能一举从根源上解决问题，而不是让自己被问题反复折磨。

闭环执行力

我很认同一句话：“没有执行力，一切都是零。”

当一个人缺少了执行力，他就算意识到问题在哪里，也会拖拖延延，不思改变。

这样的人，最后只会有两种结果：要么被问题击垮，要么一辈子在问题中徘徊。

我有一个朋友，每天都对自己的身材很焦虑。

于是我就让她跟我一起去健身房，每周去三次。

结果，除了最开始那次她兴致勃勃地去了，后面无论我怎么叫她，她都会找各种理由推迟：

“走路去太累了，还是窝在家里舒服。”

“今天心情不好，还是改天再去吧。”

“昨晚熬夜了，今天不适合运动。”

诸如此类的话听多了，我也放弃了继续叫她的想法，而她呢，依旧每天在重复着自己的焦虑。

由此可见：天下之事，总是困于想，而破于行。

一个执行力差的人，就算有再聪明的头脑，再多的想法，也很难真正干成一件事。

其实，很多人并不是迷茫，只是懒。

他们清楚地知道想要人生变得更好应该怎么做，可就是改变不了现状。

就算列出再多的计划和目标，往往坚持不了几天，就会宣告无疾而终。

很多时候，我们距离改变现状，差的就是行动和坚持下去的勇气。

想，都是问题；做，才是答案。

如果你对现实有什么不满，那就一点点去改，坚持到最后，事情自会朝着你想要的方向发展。

复盘迭代力

人这一生会遇到无数的坑，要怎样才能避免在同一个坑中反复跌倒呢？

这是后台一个读者问我的问题。

我当时给了他这样的回答：多复盘。

复盘，是一个人跨过困难，将经验转化为能力的最快方式。

缺少了这一步骤，人就容易陷入低水平重复的怪圈，总是在同一个地方摔倒。

自媒体博主@Kris，一开始也和大多数人一样，陷入了一种低级的忙碌之中。

虽然每天他都觉得工作很辛苦，却成长得很慢。

他不知道问题出在哪里，于是便向行业里的前辈请教。

前辈告诉他：“职场最忌讳把自己埋在格子里，一定要回头看，思考自己工作的意义，扩展自己的认知边界。”

于是，他开始每周将自己的生活、工作、读书笔记、新闻感悟都做复盘总结。

复盘十年，他在行业里越做越好，最终创立了自己的工作室，实现了人生的高光时刻。

复盘，是复利的基础。

从过往的经验中不断学习升级，你的能力才会日有所进。

从今天起，不要再做那个只顾埋头向前，不懂得停下思考的人。

学会定期记录、反思和归纳，我们人生的弯路自然会越来越少。

作家瑞·达利欧曾说：“问题不是终点，而是改进系统的起点。”

在厉害的人眼里，这世上所有的问题，都是提升自我的契机。

照着以上这四点修炼，假以时日，我们也可以成为一个解决问题的高手。

批注：

只有想明白了，找到问题的本质，分清什么是重点，再去做，才能事半功倍。能解决多大的问题，就能成就多大的事业。