浙江以金融赋能优化消费环境 打造“放心消费”新标杆

在2025年全国“优化消费环境月”主场活动中，浙江省报送的“钱江潮涌：金融活水润商圈——浙江放心贷金融赋能案例”成功入选全国五大典型案例，标志着浙江在优化消费环境、深化“放心消费在浙江”建设方面取得显著成效。

自国家市场监督管理总局部署优化消费环境试点工作以来，浙江省充分发挥民营经济活跃、消费需求旺盛的优势，以全省优化消费环境三年行动为总抓手，以“金融赋能”为核心突破口，系统推进各项工作。截至今年11月底，已实现金融赋能放心消费商圈市县全覆盖，累计发放“放心贷”1677.37亿元，惠及放心消费单元4.91万家，推动613个放心消费商圈、9.47万家无理由退换货承诺单位落地，成功构建了“金融有支持、商户有动力、消费有保障”的良性循环格局。

为有效破解商户“融资难”问题，浙江省市场监管局着力加强顶层设计，从政策、机制、平台三方面协同发力。政策上，将金融支持举措明确纳入年度行动方案，全省11个地市同步出台配套政策，形成上下贯通的政策体系。机制上，建立省市县三级市场监管部门分管领导牵头的工作架构，定期调度，压实责任。平台上，深化与省农商银行战略合作，建立数据“总对总”协作机制，统一标准与口径，破解信息壁垒。

在推动政策精准落地方面，浙江打出“底数清、需求明、服务优”组合拳。依托“浙江消保在线”数智平台，汇聚并精准提供商户数据23万余条，为信贷投放奠定坚实基础。各级市场监管部门与银行组建“金融赋能服务小分队”，联合走访商户7.5万余户，精准梳理金融需求30余项，并配套推出利率优惠券、手续费减免等特色服务。全省已设立3500余个放心金融服务网点，配备专业金融顾问，为商圈商户提供一站式服务，确保金融活水“精准滴灌”。

各地在实践中积极探索，形成了一批特色鲜明、成效显著的经验做法。杭州市在湖滨商圈创新推出“放心消费收款码”，已为8000余家商家减费让利470余万元。宁波市江北区推动放心消费单元参保“无理由退货损失险”，带动商圈消费投诉同比下降26.3%。温州市鹿城区则为新入驻商户提供收单免费额度，有效“筑巢引凤”。

浙江还坚持“分类施策”，用心点亮每个放心消费商圈。湖州市推行“信用+金融”差异化授信，金华市开发“商户信用积分贷”，嘉兴市对长期诚信经营者给予利率优惠。这种“信用越好、支持越多”的正面激励模式，显著提升了商户参与放心消费承诺的积极性。今年以来，全省新增放心消费公开承诺单元1.45万家、放心消费商圈127个。

随着金融“活水”持续精准灌溉，放心消费红利加速释放。今年以来，通过一系列降本增效举措，已为放心消费承诺商户节省成本1.42亿元，“放心贷”余额较年初增长376.99亿元，增幅达28.99%。消费者“放心消费”的获得感持续增强，“放心消费在浙江”的金字招牌越擦越亮，为全国优化消费环境贡献了宝贵的浙江经验。

（中国日报浙江记者站 编辑：陈烨 来源：浙江省市场监管局）