半岛时评｜扫码充电不是“扫码下套”

只是扫码充个电，怎么还买上保险了呢？央广网报道，两个多月前，江苏如皋的马先生在小区充电站给电瓶车充过电，近日被告知名下有个水滴保的“百万医疗险”，且已扣费3次。他与对方多次沟通要求全额退款，但没有结果。

马先生的遭遇并不是个例。2024年3月，南京的金先生在扫码充电时，被引导至一个看似正常的付费页面，几分钟后接到短信，被投保了一个百万医疗险。2021年7月，武汉的程先生接到了悟空保的扣费短信，怀疑是在扫码借骑共享单车的时候“被投保”……

利用人们急于给车充电的心理，精准植入迷惑性极强的广告界面，让人误以为还在充电程序中，不知不觉买上保险，这是在套路消费者。媒体调查发现，在扫码骑车、租借充电宝等环节，“被投保”的消费者不在少数。扫码充电不能成“扫码下套”，如此卖保险既不合规也不合法，监管部门应尽快出重拳予以整治。

卖保险，首先要保障消费者的知情权和选择权。保险法和消费者权益保护法都有规定，经营者应履行如实告知义务，保障消费者的知情权和自主选择权。但在消费者扫码充电过程中，那些隐藏的广告标识、似是而非的确认键，都很容易误导消费者，以为是为充电付费，不光被剥夺了知情权和选择权，甚至连权衡判断的机会也没有。比如，马先生知道自己买了保险的时候，已经被扣费三次，早过了保险犹豫期。

如此套路消费者买保险，就是在粗暴侵犯消费者的合法权益。对于此类行为，必须予以纠错和严惩。

目前，在媒体介入下，保险公司已对马先生退费。当地市场监管部门也对物业公司、充电站安装服务公司进行了约谈，对提供扫码收费平台服务的科技企业进行了函告，督促其整改。

这些措施短期内或许有效，但并不能根治问题。此类纠纷的关键在于，在扫码充电的场景下，突然跳出弹窗页面进行保险销售，合不合适？广告法早有规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。很明显，扫码充电作为公共服务场景，“扫码后强制跳广告”的现象，已经影响到了用户正常使用网络，而其页面嵌入具有误导性的广告内容，不仅损害了消费者权益，也扰乱了市场秩序。

所以，市场监管部门的监管不光要对诱导点击、未显著标识“广告”等行为进行规范查处，还要加强对相关扫码服务平台的治理。从根本上杜绝乱入的广告，就能避免那些随着扫码而来的套路，对纯粹而单一的消费行为进行“趁火打劫”。

（半岛全媒体首席评论员 高书华）

来源：大众·半岛新闻