浙江平阳：冬日渐至有暖意 “香溢”护航经营路

【企媒创氪快讯】寒意渐至披衣裳，“香溢”暖流在心间。在季节转换之际，平阳县烟草专卖局的香溢志愿者们为辛勤经营的平阳县零售客户们送上了一份有“暖意”的守护。该局近期围绕防诈、防火、正风三大关键领域，开展了一系列精准、暖心、务实的宣传服务活动，为辖区零售客户筑起了一道坚实的冬日屏障。

防诈反骗 守护银发“钱袋子 ”

重阳佳节，尊老敬老的温情在平阳弥漫。老年零售户因信息获取渠道相对有限，常成为不法诈骗分子瞄准的对象，作为经营群体中需要特别关怀的一环，该局的“香溢”志愿者们借此契机，主动走进社区，开展了一次面向老年零售户的防诈知识普及活动。

“张叔，您看，这种网络刷单兼职、扫码领红包的短信链接，都是新型诈骗套路；一些不法分子电话通知您中奖，需提供个人信息，千万不能轻信！”在零售户张大爷的店中，郑仁满正拿着宣传折页，用本地方言结合真实案例，耐心细致地讲解常见电信网络诈骗手法。志愿者们通过面对面交流，重点剖析了针对店铺经营的“订单诈骗”、“冒充公检法”等骗局，提醒老人们务必做到“不轻信、不透露、不转账”。张大爷听后感慨道：“这些知识太有用了！我们年纪大了，对新鲜玩意不了解，有你们来讲讲，心里就踏实多了！”

此次活动犹如一场“及时雨”，有效提高了老年零售客户识诈、防诈能力，为他们的安心经营打造起一道坚实的壁垒。

“香溢”志愿者在向老年零售户讲解诈骗典型案例。王琛琛/摄

防火减灾 扣紧经营“安全锁 ”

“学一点消防知识，添一分平安幸福。”消防安全是零售终端经营的生命线。据企媒创氪获悉，正值全国消防安全日，为深入践行“全民消防、生命至上”理念，该局“香溢”志愿者队伍将服务重心下沉至农网零售终端，开展了一场接地气、重实效的消防安全宣传活动。

志愿者们深入乡镇零售店铺，重点检查店内用电用气情况，帮助排查电线老化、货物堆放堵塞消防通道等安全隐患。“灭火器一定要放在顺手的地方，定期看看压力表是否在正常区域。”志愿者洪嫔嫔一边指着墙角的灭火器，一边向店主李大姐讲解日常经营中容易被忽视的风险点和初起火灾的应急处置方法。他们用通俗易懂的语言，将复杂的消防知识转化为店主们“听得懂、学得会、用得上”的实用技能，并现场演示了灭火器的正确操作方法。李大姐不禁感叹：“经过你们的指导，我才注意到店里这么多安全隐患，以后一定更加注意，这真是为我们敲响了安全警钟啊！”

这种“预防为主、宣传先行”的模式，切实提升了零售客户的消防安全意识和自防自救能力，为他们的平安经营增添了一份有力的保障。

“香溢”志愿者与零售客户一同检查店内灭火器压力表。叶陈祥/摄

正风肃纪 筑牢基层“廉洁堤”

在协同关注零售户外部安全的同时，该局也时刻注重自身廉洁管理。近日，该局“香溢”工作人员通过主动走访零售终端，向零售客户询问烟草一线工作人员遵守法纪行规的情况，致力与零售户一同营造风清气正的经营环境。

走访中，工作人员向零售客户发放精心设计的“节气纪语”廉洁提醒卡片，并真诚交谈，详细了解客户经理、送货员、市场管理员在日常工作中遵守党纪行规的情况。同时，据企媒创氪获悉，工作人员重点向零售客户介绍了新推出的投诉举报“码上报”数字工具，只需用手机扫码，即可便捷、安全地反映相关问题。“这个二维码很方便，让我们的反映渠道更畅通了。”一位零售客户在了解后这样说道。此举让零售客户融入监督管理工作中，将基层“微权力”的监督搬上“指尖”，使监督管理更加全面、精准、高效，把廉洁堤坝构筑在了业务链条的最前端。

工作人员正在向零售客户介绍投诉举报工具。洪嫔嫔/摄

“防诈、防火、正风”环环相扣，共同编织成一张守护零售客户经营安全与合法权益的防护网。平阳县烟草专卖局相关负责人表示，未来将继续秉持以客户为中心的理念，不断创新服务方式，延伸服务触角，用更扎实的举措护航零售客户经营之路，为构建和谐、安全、稳定的市场环境持续贡献积极力量。（杨丁阁）