河北
枝江融媒（通讯员赵洪）11月17日，枝江市中医医院收到一封通过12345政务服务便民热线平台转来的特殊工单。与往常多为咨询或建议不同，这封工单通篇洋溢着温暖的感激与表扬之情，记录了市民赵女士在该院急诊科一次倍感暖心的就医经历。
据工单内容所述，11月7日晚上，赵女士因前几天骑电动车摔伤后感到“整个人很不舒服，胸口异常疼痛”，于是前往枝江市中医医院急诊科就诊。在这个令人不适和焦虑的寒夜，急诊科工作人员一系列贴心、专业的服务，给她留下了深刻的印象。
“对于来就医的市民来说真的是格外的暖心。”赵女士在信的结尾这样写道。她因当时身体不适，未能记下这些暖心医务人员的具体姓名，但希望通过12345平台，将这份诚挚的谢意转达给枝江市中医医院，表扬该院医护团队展现出的高尚职业素养和人文关怀精神。
这封特殊的“表扬信”转至医院后，在医院内部引起了积极反响。院长潘进表示，患者的肯定是给予医护人员最高的荣誉，也是对医院服务品质的最佳认可。“我们一直致力于提升医疗服务质量，倡导‘有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰’的服务理念。赵女士的表扬，是对我们急诊科团队，乃至全院员工工作的最大鼓励。我们将把这份表扬传达给相关科室和人员，激励大家继续用专业的医术和暖心的服务，守护每一位患者的健康。”
一审：何唯
二审：胡文汇
三审：龚春梅
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