在无棣县这片充满活力与希望的土地上,政务服务中心犹如一座连接政府与群众的桥梁,而各级部门则是这座桥梁的坚实支柱。近年来,无棣县政务服务中心携手各级部门,以一系列创新举措为笔,书写着服务群众的动人篇章,为打造高效便捷的政务服务环境不懈努力。
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政务服务中心积极与各部门建立常态化沟通协调机制,打破部门之间的信息壁垒。通过定期召开联席会议,各部门共同商讨解决群众办事过程中遇到的难点、堵点问题。例如,在企业开办审批流程中,政务服务中心联合市场监管、税务、公安等部门,将原本分散的环节整合为“一站式”服务。各部门工作人员协同办公,企业只需提交一套材料,即可在短时间内完成营业执照办理、税务登记、公章刻制等全部流程,大大节省了企业的时间和精力成本,让企业能够轻装上阵,投身于生产经营活动,为无棣县的经济发展注入新的活力。
在服务民生领域,政务服务中心与民政、人社、医保等民生部门紧密合作,推出了一系列贴心举措。以社保业务为例,针对老年人行动不便、对线上操作不熟悉等问题,政务服务中心与人社部门联合开展“社保服务进社区”活动。工作人员携带便携式设备,深入社区、乡村,为老年人现场办理社保认证、养老金领取等业务,同时耐心讲解社保政策,让老年人在家门口就能享受到便捷的社保服务,切实增强了群众的获得感和幸福感。
为了提升政务服务的精准度和满意度,政务服务中心还与各级部门共同搭建了政务服务“好差评”平台。群众在办理完业务后,可以通过线上或线下的评价终端对服务进行评价,提出意见和建议。各部门高度重视群众的评价反馈,对于好评,总结经验,持续优化;对于差评,迅速响应,深入调查,及时整改。这种以群众满意度为导向的监督机制,促使各部门不断提升服务质量,形成了“服务-评价-整改-提升”的良性循环。
在数字化时代浪潮的推动下,无棣县政务服务中心与科技部门紧密合作,积极探索“互联网+政务服务”新模式。打造了集在线预约、网上申报、进度查询、在线咨询等功能于一体的政务服务平台,让数据多跑路,群众少跑腿。同时,政务服务中心还与宣传部门合作,通过线上线下多种渠道,广泛宣传政务服务新举措和平台使用方法,提高群众对政务服务的知晓度和参与度,使更多群众能够享受到数字化政务服务带来的便利。无棣县政务服务中心与各级部门的协同合作,是践行以人民为中心发展理念的生动实践。
下一步,无棣县政务服务中心将继续深化合作,以更加饱满的热情、更加务实的作风,为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务,让无棣县的政务服务之花在群众的心中绽放得更加绚丽多彩,为无棣县的经济社会发展提供坚实的保障。(仝易森)
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