北京
出门旅游遇“购物团”宰客，导游逼购、锁店施压？全国旅游资讯发布中心的特约编辑告诉大家，按这五步做，用法律武器护权益，不吵不闹也能赢。
第一步，当场拒付留证据。《旅游法》第三十五条明确，导游不得强制安排购物。遇逼购，立刻开手机录音说：“我有权拒绝，请按合同履行。”不与导游争执，避免冲突升级。
第二步，全面固定证据。拍下导游逼购的言行、购物店名称、商品价签、付款凭证，记下同团游客电话，人证物证都能帮你维权。
第三步，24 小时内投诉旅行社。向签约旅行社提交书面投诉，附上证据，要求退一赔三。若旅行社推诿，直接走下一步。
第四步，找监管部门撑腰。拨打12345 或登录 “全国文旅市场举报系统” 投诉，执法部门 5 个工作日内必须给出回执；若涉及价格欺诈，同步打 12315 找市场监管局，商家可能面临重罚。
第五步，起诉维权。损失超5000 元或人身自由被限制，可起诉导游和旅行社，案由为“旅游合同纠纷”，诉讼时效 3 年，可要求退团费、赔精神损失，还能让对方承担诉讼费。
提醒：报名别贪低价团，先查旅行社资质，签正规合同并写明“无强制购物”。遇宰客别害怕，证据在手，法律撑腰！若遇到旅游强制消费、合同纠纷等法律问题，都可以联系全国旅游资讯发布中心，帮你维护合法权益。
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