【来源:今日松溪】
近日,松溪法院主动上门调解,以“面对面”的温情服务替代“对簿公堂”,成功促成一起买卖合同纠纷双方当事人达成和解,被告一次性履行完毕,以灵活务实的举措将矛盾纠纷化解在群众家门口。
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2025年,市民汤某在某网站购买了三枚钱币,收到货物后发现钱币无编号,经鉴定为伪造产品,汤某遂要求卖家阮某退款,但其以商品超过“七天无理由退款”期限为由拒绝。多次沟通无果后,汤某无奈之下诉至法院。
案件受理后,承办法官仔细梳理案情,考虑到汤某年近八旬,且被告阮某身居外地,为切实减轻当事人诉累,当即决定调整工作方式,通过“上门+电话”组合模式组织调解。法官将调解室“搬至”汤某家中,耐心安抚汤某情绪,认真听取诉求,细致分析争议焦点,同时通过电话与被告阮某实时连线,结合相关案例悉心释法明理,引导其明晰利害关系,积极劝导双方换位思考、互谅互让,并提出切实可行的“暖心方案”。经过坦诚深入的沟通,双方态度逐渐缓和,最终达成一致调解意见,被告同意退回货款并及时履行,汤某承诺收到货款后自行将货物寄回,至此,该起纠纷圆满解决。
从“坐堂问案”到“上门解纷”,变的是服务方式,不变的是司法为民的初心。下一步,松溪法院将积极探索更多便民司法服务,依托灵活多变的调解方式有效定分止争,努力打通司法为民的“最后一公里”。
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作 者 : 吴筱茜(县法院)
编 辑:黄文斌
责 编:周燕兰
监 制:范鑫琳
总监制: 李立进
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