吉林
【来源：今日松溪】
近日，松溪法院主动上门调解，以“面对面”的温情服务替代“对簿公堂”，成功促成一起买卖合同纠纷双方当事人达成和解，被告一次性履行完毕，以灵活务实的举措将矛盾纠纷化解在群众家门口。
2025年，市民汤某在某网站购买了三枚钱币，收到货物后发现钱币无编号，经鉴定为伪造产品，汤某遂要求卖家阮某退款，但其以商品超过“七天无理由退款”期限为由拒绝。多次沟通无果后，汤某无奈之下诉至法院。
案件受理后，承办法官仔细梳理案情，考虑到汤某年近八旬，且被告阮某身居外地，为切实减轻当事人诉累，当即决定调整工作方式，通过“上门+电话”组合模式组织调解。法官将调解室“搬至”汤某家中，耐心安抚汤某情绪，认真听取诉求，细致分析争议焦点，同时通过电话与被告阮某实时连线，结合相关案例悉心释法明理，引导其明晰利害关系，积极劝导双方换位思考、互谅互让，并提出切实可行的“暖心方案”。经过坦诚深入的沟通，双方态度逐渐缓和，最终达成一致调解意见，被告同意退回货款并及时履行，汤某承诺收到货款后自行将货物寄回，至此，该起纠纷圆满解决。
从“坐堂问案”到“上门解纷”，变的是服务方式，不变的是司法为民的初心。下一步，松溪法院将积极探索更多便民司法服务，依托灵活多变的调解方式有效定分止争，努力打通司法为民的“最后一公里”。
作 者 ： 吴筱茜（县法院）
编 辑：黄文斌
责 编：周燕兰
监 制：范鑫琳
总监制： 李立进
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