商洛中院：以案件回访守初心 以监督整改促公正

“您好，请问您是王某某吗？我们是商洛中院督察室工作人员，现就您此前参与的诉讼案件进行案后回访，想了解您对案件办理程序、判决公正性的评价，以及承办法官是否存在司法作风问题，欢迎提出意见建议……”

今年以来，像这样的回访在商洛辖区已趋于常态化。为直抵群众诉求、检验司法成效，商洛中院以“面对面、心贴心”回访形式，聚焦案件办理程序规范性、判决公正性、司法作风等核心问题，与110起案件当事人深度沟通，促推司法服务提档升级。

案后回访听民声 司法服务暖民心

“以前总担心案子判完就画上句号，后续就没有人再管，没想到法院还专门上门来问我们满意不满意，心里一下就踏实多了！”11月7日，某银行工作人员感触颇深，对法院回访工作给予积极评价。

该支行与朱某、李某的金融借款合同纠纷一案，商州区法院一审判决朱某、李某返还借款，二人不服上诉至商洛中院，中院二审审理后判决驳回上诉，维持原判。“案件从立案到审理的各个环节都严格遵循法定程序，法院工作人员对案件材料的审核细致严谨，庭审过程有序规范，给出的判决结果依据充分，我们对判决的公正性完全认可。”同时，该支行工作人员建议优化案件立案流程，提高立案效率，进一步加大执行力度，保障当事人胜诉权利及时兑现。

开展案件回访工作，本质是法院与当事人的一次“零距离”直接对话，是及时回应群众关切的“快速通道”，11月10日，商洛中院督察室相关人员表示，商洛中院以人民满意度为标尺，通过开展案件回访，精准司法工作成效，让一个个来自当事人和律师的中肯评价、一条条务实有效的意见建议，共同汇聚成推动法院工作高质量发展的强大动力。

多方建言促提升 司法公正获认可

“我对判决结果满意，法院办案全程程序规范，充分保障了辩护人依法行使辩护权，质证环节公开透明，判决结果综合考量了案件事实、情节及相关法律规定，真正彰显了司法公正的价值追求。”在一起刑事案件中，辩护律师赵某对法院工作给予肯定。

结合律师执业工作，赵律师建议法官加强与辩护律师的案件沟通，主动向当事人释案明理，加大法治宣传力度，通过多样化形式向社会公众普及法律知识，提高公民的法律意识。

司法的公正不仅在于判决本身，也体现在诉讼权利的全过程保障。商洛中院始终坚持依法保障被告人诉讼权利，已实现刑事案件辩护律师全覆盖。

闭环整改解民忧 制度保障固根基

“真没想到我反映的‘基层法院诉讼费退费不及时’，市中院真的当成大事来办，现在退费已经到账，太感谢你们了！”当事人朱某某、马某某的反馈，正是商洛中院“意见收集－专项整改－结果反馈”闭环机制的生动写照。

此前，朱某某、马某某分别信访反映基层法院诉讼费退费不及时问题。商洛中院督察室接到反映后高度重视，第一时间开展专项核查，并督促相关法院严格依法履行退费职责，最终高效完成退费，解决了群众急难愁盼。商洛中院以此为契机，督促全市法院树牢“司法为民”理念，以制度刚性约束和智慧法院建设为抓手，每季度对两级法院诉讼退费情况进行专项检查，推动全市法院完善退费台账管理制度，根治退费拖延情况，切实维护当事人合法权益。

下一步，商洛中院将持续扩大案件回访的覆盖面，推动“回头看”工作常态化、制度化，把收集到的群众意见，切实转化为改进司法作风、优化诉讼服务、提升审判质效的具体行动，不断强化内部监督，以实实在在的举措努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，切身体悟到司法的温度与温情。

（通讯员 宋力 李從熇）

责任编辑：刘旸 审核：杨勇

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