百强进位·信用随州|从失信到“拾信”的“随州温度”

编者按

信用，是城市发展的“软实力”，更是营商环境的“硬支撑”。随州以全国排名跃升137位的跨越之姿，跻身信用百强市，背后是城市治理体系与治理能力现代化的生动实践。

从“无形”信用变为“有形”财富，从失信主体到重获“新生”，信用正深度融入随州治理与发展的肌理。

随州日报推出“百强进位·信用随州”系列报道，全方位呈现这场“信用突围”背后的制度创新与城市温度，敬请关注。

古人云，知错能改，善莫大焉。在信用体系日益成为城市发展“软实力”的今天，如何让失信企业卸下包袱、重获新生，考验的不仅是治理智慧，更是城市的格局与温度。

随州近年来创新靠前预警工作方式，会同交通运输等部门，主动帮助相关市场主体改正违法失信行为，高频失信实现“动态清零”，通过开展严重失信专项行动，累计帮助121家市场主体退出失信名单，高效推进信用修复“一件事”，实现连续三年“零逾期”，更与10个地级市建立跨省联动机制，走出了一条既有力度、更有温度的信用治理新路。

“服务多用心”让“企业少分心”

“告知提醒”实现及时精准修复

“这份《行政处罚信用修复告知书》请您收好，公示期满后可按清单准备材料申请修复，有疑问随时联系我们。”11月4日，随州市交通运输局执法人员在向津通物流公司送达《行政处罚决定书》的同时，同步递上了一纸《信用修复主动告知书》。

这一“两书同达”的场景，已成为随州信用修复工作的标准动作。过去，不少企业因对信用修复政策不了解，即便处罚期满也不知如何修复，导致失信“后遗症”长期困扰经营。

“信用不是用来‘卡脖子’的，而是为了让守信用者更便利。”秉持这一理念，随州在交通运输、安全生产、税务等重点领域全面推行“两书同达”机制，市场监管部门已实行“三书同达”，有效提升了信用监管的精准性和协同性。在处罚之初就明确告知企业修复路径、条件和时限，变“被动等待”为“主动提醒”，让企业“知错即知改”。

不仅如此，对于处罚期满、符合修复条件的企业，随州还通过短信、电话等方式进行“点对点”精准提醒，并协助企业完善修复材料，当好全程“服务员”。

广水市一家企业因税收违法被列入失信主体后，贷款融资、招投标资格均受限制，生产经营陷入困境。税务部门主动上门，“一对一”指导企业纠正失信行为，辅导整理申请资料，通过线上平台全程办理。如今，该企业已成功退出“黑名单”，重新获得信用贷款支持，市场准入资格也全面恢复。

这种“监管+服务”的模式，让执法在秉持刚性的同时，充满了人性的温度，极大地激发了失信主体主动纠正错误、重塑信用的意愿。“我们不仅要执法有力度，更要服务有温度。”市税务局相关负责人表示，“让企业错了能改、改了能修，才是信用的本义。”

“数据多跑路”让“企业少跑腿”

“一网通办”实现便捷高效修复

“在工作人员的指导下，我在‘信用中国’网站提交了材料，现场通过市级初审，接下来等省级复审和国家终审，10个工作日内就能完成信用修复。”湖北玖荣运输服务有限公司负责人亲身体验了“一网通办”的高效与便捷。

此前，该公司因未按规定进行车辆性能检测受到行政处罚。在履行完毕、公示期满后，该公司通过线上平台快速完成信用重生。

玖荣运输公司的信用修复是我市“一网通办”的缩影。我市高效推行信用修复“一件事”，通过线上平台实现从“被动受理”到“提前介入”、从“多头受理”到“一网办理”的转变。

数字化赋能让信用修复流程不断优化。我市依托“湖北政务服务网”高效办成一件事板块以及“信用中国”平台，构建了标准化、规范化的线上信用修复流程。企业只需一次提交材料，后续流程由系统自动流转、部门协同完成，大幅压缩办理时间，降低企业成本。

在具体办理中，随州市在政务服务中心设立窗口，提供“帮办代办”服务，针对修复中材料不准确的企业，第一时间通过电话、短信等方式进行提醒，并协助企业完善材料，有效提高企业一次性修复通过率。

“数据多跑路，企业少跑腿”，不仅提升了修复效率，更增强了企业的获得感。目前，随州通过平台办结信用修复申请1000余件，办结率与时效性均达100%，连续三年实现“零逾期”。

“政府多动脑”让“企业少烦恼”

“跨城通办”实现区域协同修复

“16条异地处罚记录，原本以为要跑多个城市，没想到在广水本地就全部修复完成，节省了大量时间和成本。”广水市聚亿莱货运部负责人看着完成修复的信用报告，难掩喜悦。

这份便利，得益于跨省信用修复联动机制。随着企业跨区域经营日益频繁，异地处罚带来的信用修复难题也逐渐凸显。随州积极破局，携手四省十市开展跨省信用修复联动，打破行政壁垒，实现企业免跑、数据跑路，高效推进行政处罚信息信用修复。通过跨域政府部门线上联动，企业无需异地奔波，即可完成异地信用修复。

根据联动机制，企业在合作城市受到行政处罚后，在本地提交修复申请，由属地发改委与处罚地发改委线上联动，帮助企业解决信用修复中的难题，核验信息、流转材料，实现经营主体无需线下跨省跑动即可办理相关修复手续。

下一步，我市将进一步围绕企业群众需求，逐步拓展协办领域和合作城市“朋友圈”，推动形成“多领域协调、多城市联动”的信用修复新生态。“通过与更多城市建立合作关系，让异地信用修复更加便捷高效。”市发改委主任刘涛表示。

让知错能改的企业有机会卸下包袱、轻装上阵，随州的信用修复实践，彰显了社会信用体系建设的“温度”。未来，随州将继续深化信用体系建设，持续优化信用修复服务，让更多经营主体在合规中重塑发展动能，为经济社会高质量发展注入更强劲的信用力量。