上海
在宝山区吴淞街道社区事务受理服务中心，“碰一下・宝山政务”的桌贴、台卡成了居民办事的“新向导”——窗口前、等候椅旁随处可见，伸手就能触达。借助支付宝“碰一碰”功能（基于NFC技术）与“随申办市民云”平台的协同之力，受理中心聚焦居民最犯难的“找APP麻烦、填表单费劲”痛点，针对居民常办的高频事项，打通“无需搜索、无需手动填、一碰即办”的快捷路径，让智慧政务既快得实在，又暖得贴心。
走进受理中心，家住吴淞的金阿姨正通过“碰一碰”办理灵活就业参保手续。“以前办参保要找APP、填表单，现在手机碰一下台卡，个人信息自动同步，不到一分钟就完成了申请。”金阿姨笑着说。这项服务精准覆盖吴淞居民最常办的10项高频事项，涵盖公安、社保、劳动、医保四大核心领域——从居住证签注、居住登记地址变更等公安业务，到灵活就业参保停保、养老金发放银行卡变更等社保服务，到失业登记、补贴申领等劳动保障事项，再到生育金申领等医保服务，居民日常所需的政务需求几乎全覆盖。
为了让所有居民都能享受到便捷服务，吴淞街道贴心适配不同设备：支持NFC功能的手机轻触标签即可直达服务页面，无需打断当前手机进程；不支持NFC的设备，扫描台卡上的二维码也能同步享受快速办理服务。针对老年群体等不熟悉智能操作的居民，受理中心的工作人员主动上前“肩并肩”指导，从碰卡到提交全程协助，让老年人在数字化服务中不迷路、不犯难。
从反复填表到系统预填，从四处问询到智能直达，吴淞街道“碰一碰”服务以技术赋能简化办事流程，以人文关怀温暖服务细节。接下来，受理中心还将持续优化服务场景，拓展更多高频事项接入，让“碰一碰”不仅成为办事的快捷方式，更成为连接政务与民生的暖心桥梁，让居民切实感受到“一网通办”数字化改革带来的便利与获得感。
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通讯员：唐程旖
编辑：张博宇
资料：吴淞发布
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