5712万持卡人受益！湖南“十四五”人社服务实现“五办”便民

11月20日上午，省政府新闻办举行湖南“十四五”答卷系列主题新闻发布会。会上，省人社厅副厅长吴开明介绍，“十四五”时期，省人社厅始终践行以人民为中心的发展思想，持续提高社保经办能力，社保服务水平全面提升。

△发布会现场。图/记者彭皓泽

大力推进“网上办”，社保服务更加便捷。大力推进社保数字化转型，全方位构建单位网厅、个人网厅、智慧人社APP等线上线下服务矩阵，实现高频服务事项全程“网办”。

大力推进“就近办”，社保服务更加均衡。在全省社银合作网点、2.93万个村（社区）推行高频事项“就近办”，打造“15分钟、30分钟”社保便民服务圈。

大力推进“一卡办”，社保服务更加集成。我省社保卡不仅实现人社领域56项应用，还承载了交通出行、文化旅游、就医购药等其他领域民生服务，持卡人数5712.17万人，入选国务院2024年“高效办成一件事”典型案例。

大力推进“智能办”，社保服务更加温暖。推进“智能接续”，省内养老保险关系转移免办；跨省转移成为全国首批试点省份实现基金定期清算，试点省份办理时限从15天缩短为5天。推进“智能认证”，通过数据比对，智能判断领取待遇人员资格，实现试点地区“无感认证”为主、人脸认证为辅。推进“智能问答”，上线社保缴费和待遇测算小程序、开发“智慧人社”智能客服，提升人机交互体验。

大力推进“简易办”，社保服务更加高效。打通数据壁垒，建立社保费系统联合运维机制，问题解决由5天压缩为1天，入选国务院2023年“政务服务效能提升”典型案例。办好“员工录用一件事”。整合员工录用7个关联事项，办理时限由79天缩短为7天，入选国务院2025年“高效办成一件事”典型案例。办好“退休一件事”。实现养老金申领、医保在职转退休、公积金提取等9个事项关联办理，办理时限由110天缩短为22天。

潇湘晨报记者彭皓泽

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