多个商家被同一人用AI制作假图、视频“仅退款”，律师表示已经涉及民事欺诈

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收到对方发来的照片的第一时间，在电商平台经营紫砂壶店铺的钟先生并没有反应过来，自己掉进了近期愈发猖獗的AI假图陷阱。

一个价值288元的紫砂壶，在买家发来申请仅退款的照片里，已经出现了多道裂纹。在紫砂行业从业15年的钟先生最初察觉到不对劲，“紫砂壶的裂纹不会是照片这样”，但他以为是照片像素问题，对方一直不断催促并骂自己赶紧解决，钟先生动摇了，“应该不会是骗人的吧？”

钟先生收到买家发来的用AI制作的照片。 受访者提供

在自己的多次要求下，买家终于发来破损紫砂壶视频后，钟先生把视频发到了本地的同行群，被群里的同行指出，这就是AI生成的假视频，“手一摸就开裂，就是AI的。”

无独有偶，在钟先生遇到用AI假图、假视频申请仅退款的同时，另一个紫砂壶商家李先生也遇到了同一个买家利用同样的手段试图售后。“紫砂壶如果在运输过程中损坏，只会有裂缝，而且这个裂缝正常肉眼是很难看到的，更不可能有这么大的缝隙。”李先生告诉记者，他很快识别出来买家发来的图片为AI生成，要求对方申请退货退款后，买家最后取消了售后。

李先生遇到的买家和钟先生的为同一人。受访者提供

他提到，在以往的售后中，如果遇到商品损坏，他们根据顾客需求确认后，会重新发货，如果顾客不想要，他们会让客户拒收申请退货退款，再由他们自行找快递公司理赔。而这一次，也是他第一次遇到买家利用AI图片申请售后的情况。

钟先生告诉记者，在他的计划里，如果对方仅退款成功，他就选择报警处理，但在被指出AI造假图后，买家取消了售后。与此同时他也在同行群里发现，这段时间，不止有一人遇到了相似的情况。

记者调查发现，近期，有多个平台的商家都表示，他们也曾遇到买家利用AI生成的假图假视频申请仅退款的情况。而遭遇相似情况的商家中，食品生鲜、百货类商家等为重灾区，这些商品的单价较低，而平台对于低单价的订单的审核较为宽松，对于商家而言维权成本往往高于商品价格，不少商家屡屡受害。

而记者在采访陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善时了解到，买家以非法占有货款为目的，用AI做假图虚构商品瑕疵，已经属于民事欺诈。赵良善提到，该行为违背了《民法典》诚实信用原则。商家可依据《民法典》第一百四十八条规定，请求法院或仲裁机构撤销退款行为，追回损失。

赵良善表示，该行为也符合诈骗罪“虚构事实、隐瞒真相”的核心特征。当单次或多次骗取的货款达到3000元及以上，就达到诈骗罪“数额较大”的立案标准，可被认定为诈骗犯罪。若涉案金额未达诈骗立案标准，依据《治安管理处罚法》第四十九条规定，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

原标题：《多个商家被同一人用AI制作假图、视频“仅退款”，律师表示已经涉及民事欺诈》

栏目主编：王潇

文字编辑：王潇

本文作者：马秀婷 解放日报 张凌云