北京
（来源：安徽网）
转自：安徽网
“以前一来大厅办事就头疼，感觉要耗上大半天。现在好了，取个号还没坐下，就叫到我了，真的太快了。”近日，前来办理养老保险关系转移的刘先生在合肥市肥西县社保服务大厅，真切地感受到了办事效率的提升。
肥西县社保服务大厅于2023年进驻县政务服务大厅，依据推行的 “一窗通办”综合窗口改革，共设置了10个综合窗口（含1个人社、税务、医保三家联办窗口），负责参保（停保）登记、保险关系转移、失业金申领、工伤认定及赔付等150项具体业务。
过去，社保大厅按业务分设窗口，群众办理不同业务需重复排队，耗时费力。当前，该大厅通过引入智能叫号系统以及功能丰富的自助服务终端等一系列智能化设备，有效避免了重复排队等问题，同时部分业务可以通过自助终端“指尖办”，一系列的革新旨在为群众提供更加高效、便捷、舒适的办事体验，让政务服务从“能办”向“好办、智办”转变。
自进驻以来，社保服务大厅依托省集中职工社会保险信息系统、全国社会保险待遇资格认证系统、人社部社会保险关系转移系统、全国社会保险业务核查系统等等，线下总办件量达117105件，其中2023年39455件，好评率99.92%；2024年43577件，好评率99.84%；2025年1-10月34073件，好评率99.93%。同时，根据有关政策要求，部分业务实现线上线下同步审批或者全程“线上办”，尽可能让“数据跑路”替代“群众跑腿”，确保改革成果惠及更多群众。
下一步，县人社局服务大厅将继续以群众需求为导向，聚焦企业群众“急难愁盼”，推动更多事项“一网办”“指尖办”“跨省通办”，探索更多便民利企新举措。
（李姝莹 范家生）
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