网红健身房超级猩猩多地闭店，回应：部分合同到期，不续了

来源：BUG

　　文|《BUG》栏目 闫妍

　　近日，超级猩猩（SUPERMONKEY）位于北京、上海、武汉、成都、深圳等全国多地的门店出现了闭店情况，已知涉及的具体门店包括超级猩猩金融城in99店、超级猩猩望京凯德MALL全能店、超级猩猩武汉K11全能店等。

　　此外，2024年6月14日，超级猩猩宣布同时进驻福州、厦门两城。但据《BUG》统计发现，福州、厦门“开城”一年后就已悄然撤城，目前8家门店均已宣布歇业。

　　对于此轮全国多地闭店情况，超级猩猩客服表示，“部分门店闭店原因是由于合同到期，没有续约等。”

　　超级猩猩创始人兼CEO刘舒婷曾有个愿景，10年内开一万家门店。如今5年已过，其规模仅仅达到了近300家，完成率不足3%。

　　全国多地门店闭店

　　2014年，健身行业里一颗新“猩”杀出重围：超级猩猩从无人值守健身舱起步，后凭着“按次付费、不办年卡、专业教练、没有推销”的口号，向传统健身模式正式宣战。

　　据媒体报道，截至目前，超级猩猩共获得过7轮公开融资，总融资数额超6亿元。该品牌曾在2019年2月获得超3.6亿元人民币，这也是当时中国健身产业最大金额的一笔融资。

　　在超级猩猩背后，更有一支豪华的投资天团，早期投资方包括由前NBA球星姚明联合创立的曜为资本，还有红杉资本中国基金、华人文化控股集团联合发起的体育基金，以及Ventech China、复星锐正、动域资本等。

　　近期，连锁健身品牌超级猩猩动的门店布局却正经历一场“震荡”。

　　有不少消费者发现，自己常去的超级猩猩门店悄然贴上了闭店通知，这一现象并非个例，而是蔓延至北京、武汉、上海、深圳、成都等全国多个城市。

　　据不完全统计，今年以来已知涉及闭店的具体门店包括超级猩猩金融城in99店、超级猩猩望京凯德MALL全能店、超级猩猩武汉K11全能店等。而根据媒体报道，2024年超级猩猩在上海、北京、成都、深圳等地就曾关店近10家，同时也有明星教练流失的现象出现。

　　有消费者反映，当初选择办卡，正是看中品牌在家附近设有门店，如今门店变动直接打乱了日常使用节奏。“说关就关了，就说突发状况关闭，我当时知道关店消息的时候，甚至店里还正在上着课，也没个解释店就这么没了。”

　　此外，在黑猫投诉平台检索“超级猩猩”“SUPERMONKEY相关词条，可发现消费者投诉累计已达近百条。这些投诉聚焦于多重消费痛点：既有退款流程阻滞、课程内容与宣传存在出入等核心服务问题，也包含退课申请被拒、售后客服推诿责任等情况。

　　对于此轮全国多地闭店情况，《BUG》栏目向超级猩猩进行了求证，超级猩猩官方客服表示，“部分门店闭店原因是合同到期、没有续约等问题，我们也会考虑在原先门店附近重新开门店，但具体要看公司运营部门的选择情况。”

　　该客服人员进一步表示，“如果因为闭店的原因导致私教课没有办法继续上，以及超猩卡还有余额，这种情况是可以全额退款的，可以直接联系客服进行解决。”

　　联营模式“试水”受阻

　　2024年6月14日，超级猩猩宣布同时进驻福州、厦门两城——福州五店同开，厦门三店齐绽。至此，这家成立十年的健身品牌，终于将其版图扩展至第十座城市。

　　然而，经《BUG》栏目搜索发现，距高调宣布开城仅过去一年多时间，超级猩猩官方App上已无法检索到福州、厦门两地的任何门店信息。在各大团购平台上，“超级猩猩”品牌位于厦门、福州的多家门店信息，均已显示歇业关闭。

　　有福州消费者表示，超级猩猩在福州、厦门的门店均采取了联营模式，门店有清晰的“超猩联营”标志，“这两个城市闭店，可能与其联营模式发展不顺利有关系。”

　　公开信息显示，2024年3月，超级猩猩发布联营合作新模式，计划和不同城市存量健身房进行合作。根据其官方发布的信息，联营模式下，合作方提供空间场地，超级猩猩提供高质量自研团课，以及职业化的教练专业培训，以及超级猩猩的微信小程序和App帮助用户完成按次/月付费的线上预约。

　　值得注意的是，超级猩猩此前公布的联营模式试点，主要集中在福州、厦门两座城市。对此，《BUG》栏目向超级猩猩官方进行问询，官方客服表示，“福州、厦门两个城市门店确实关闭了，运营得不太好所以关门了。”至于福州、厦门两座城市未来是否会重新开店，其表示，“这个不太清楚，目前没有收到这两个城市后续开店的通知。”

　　创始人“万店目标”成空谈？

　　2020年，超级猩猩创始人兼CEO“跳跳”刘舒婷曾提出雄心勃勃的“十年万店”的愿景。她告诉媒体，超级猩猩的终极目标是用十年时间开1万家门店。

　　然而，据最新数据，其目前在全国的门店数量仅近300家。按照此速度，其目标完成度严重滞后，实现终极目标面临巨大挑战。

　　整体来看，超级猩猩在经过多年发展后，全国门店总数的增长已明显陷入停滞，甚至在部分核心城市出现了收缩态势。

　　根据公开报道，截至2022年3月，超级猩猩在全国共拥有243家门店，其中上海地区为98家；而截至2024年1月，其全国门店总数仅为245家，上海地区门店数则降至80家。这意味着在将近两年的时间里，超级猩猩全国净增门店仅2家，而作为其重要市场的上海，门店数量不增反减，还净减少了18家。

　　截至2024年底，据媒体报道，超级猩猩已进入北京、上海、广州、深圳等全国10座城市，门店总数超过260家，教练规模1000余人，扩张速度似乎有所回升。

　　然而，若将其与同样以“万店目标”为愿景的乐刻运动相比，则可见明显差距。乐刻近年来持续高速扩张，仅2024年6月至8月就新开门店160家，三个月分别新开店58家、68家、34家，并在过去两年中实现净增门店约700家，目前已发展成为坐拥超2000家门店的全国性连锁品牌。

　　2024年6月，超级猩猩创始人兼CEO“跳跳”刘舒婷曾在一档访谈中回应过自己的“万店计划”，她表示，“万店”这种表述就像“爱你一万年”一样，是个虚数，是不断去往上够的目标。中国很多企业非常牛，阿里巴巴最开始说要做中国的eBay，但它的规模已经比eBay大多了。我们也想让全世界看看超级猩猩，提到它会说“Made in China，best of the world”。而且我们也有一点运动员的胜负心。这个行业全球范围内最大的管理规模是5000多家，下一个量级不就是一万吗？我们想成为那个“万”。

　　她还提到，“北京、深圳等城市也关了一些门店，可能是租金贵了，也可能是选址有问题。总之就是算出来经济账不好，及时止损。”在刘舒婷看来，眼下实现规模性盈利最重要。“先做强，再做大，两者发生冲突时先要里子。里子就是利润。首先要独立活着，再谈活得好不好。在开店质量和速度之间，我一定选择质量。”

　　目前，超级猩猩规模达到全国近300家门店，刘舒婷曾提出的十年期限已经过半，这也意味着未来5年时间，它需要每年开店至少1940家新店，才能达成“万店目标”。业内人士表示，按照超级猩猩目前的节奏，这一计划恐怕很难实现。