曼谷米其林一星餐厅Jay Fai再次陷入争议。一名泰国女顾客投诉称,她因比同行友人提前到达而被拒绝入座,并被告知要“注意礼貌”。
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这名泰国女子在网上发布视频,讲述她在餐厅的经历,指称店家服务态度恶劣。她呼吁大家不要再支持这家餐厅,也不要向外国游客推荐。
排队拿号后仍不让入座 还被要求“注意礼貌”
事件发生时,该女子约在早上7点到店排队,并在餐厅9点开门前拿到排队号3号。但轮到她入座时,工作人员却告诉她,必须等朋友到了才能坐下。
据称,店主的女儿对她说:“我们餐厅不允许客人坐着等人,请注意你的礼貌。”
女子解释,她的朋友会在10分钟内抵达,她可以先点餐。但店主女儿进一步警告说:“如果你朋友来了,我没看到你和他们一起坐着吃饭,你会有麻烦的。”
她随后被要求重新排队,认为这一举动非常不尊重人。
入座后争议继续:要两个杯子却被要求点“冰桶”
最终,她和朋友在上午10点左右入座,但她称糟糕的服务仍未改善。
她表示,同行的一位朋友点了一杯软饮,向店员要两个杯子,但店员拒绝,称若要额外杯子,必须点一桶冰块。
被指对外国顾客更尊重、对泰国人更冷淡
该女子还称,店主的女儿对外国客人态度明显更礼貌,对泰国人的语气却差得多。
她补充说,餐点也没有达到预期,而她之所以来,是因为朋友想试试。
餐厅回应:为控管排队秩序、误以为顾客是“代排队”人员
针对争议,店主的女儿向媒体解释,她按照餐厅规定管理排队流程。如果允许客人提前入座等待同伴,会延误后方排队者的时间。
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她还提到,有些人会雇人来“代排队”,她起初误以为这名投诉者也是代排队人员,因此反应上出现误判。她为让顾客感到不舒服致歉,但强调自己无意冒犯。
Jay Fai 近期争议不断:曾向网红收费过高
这起事件发生不久前,Jay Fai 在8月也经历另一场风波。
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泰国网红Pitchaya “Peachii” Chaychana 点了招牌蟹肉煎蛋,发现菜单标价1,500泰铢,却被收取 4,000泰铢。餐厅员工解释,因使用了更高级的蟹肉,因此价格不同。
Peachii 认为餐厅应提前说明特殊价格。事后,相关部门以菜单标价不清为由,对 Jay Fai 处以 2,000泰铢罚款。
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