沉浸式体验！“郑好有您”市民进城管治理体验活动“进二七”

大象新闻记者 夏萍

“原来贴条前还有这么人性化的提醒程序！”“这个小吃摊点的规划，确实花了心思！”……近日，在郑州市二七区城市管理执法大队举办的“我们的城市叫郑州-郑好有您”城市治理体验活动中，一群特殊的“体验官”——辖区群众、商圈代表、社区委员、媒体记者们边走边看，发出阵阵感慨。这不仅仅是一次简单的参观，更是一场城管与市民之间的“破壁”对话。

沉浸体验：从“贴条”到“疏导”，执法全链条透明公开

活动首站，体验团先来到了郑州市二七区升龙国际中心附近。执法人员现场演示了机动车违停的提醒告知及取证流程，并细致讲解了这与交警直接处罚的区别。“我们先提醒，后执法，目的是给车主一个及时纠正的机会。”讲解员文拥军介绍，让参与市民们频频点头：“这个做法很人性化，改变了我们对城管‘一来就罚’的刻板印象。”

随后，体验团来到了烟火气十足的郑州市西大街便民疏导点。烤串的滋滋声、糖炒栗子的甜香气扑面而来，但摊位却整齐划一，地面干净整洁。讲解员崔宇正向大家揭秘了这背后“变‘堵’为‘疏’的智慧”：通过摸底调研、公平摇号和引入第三方物业规范管理，曾经占道经营、隐患突出的“脏乱差”路段，如今既保留了动人的城市烟火气，也守住了整洁与安全。

在德化街城管进社区服务站，大家了解到城管队员如何化身“社区管家”，解决居民身边的环境卫生、秩序维护等“关键小事”。

座谈交心：市民“金点子”成治理“新钥匙”

体验环节结束后，一场气氛热烈的交流座谈在执法大队会议室展开。40分钟里，市民们畅所欲言，既有对城管柔性执法的点赞，也提出了中肯的建议。

“疏导点能不能多设几个分类垃圾桶？”“社区服务站的开放时间能否更灵活？”面对这些问题，二七城管队员一一记录，并表示将认真研究。这场零距离的对话，让抽象的“城市治理”变成了具象的、可感知的共同话题。

千年老街的新生机：柔性执法让烟火与秩序并存

毗邻二七商圈的西大街是一条千年老街。如何让这里的烟火气不扰民，是城管部门长期探索的课题。

二七区城管执法大队相关负责人介绍，他们践行“70%服务、20%管理、10%执法”的“721工作法”，探索设置便民疏导点，将流动摊贩“请进来”规范经营。选址经过科学分析，摊位通过抽签公平分配，并由第三方物业严格管理，要求“不超时、不越线、不堆物，有保洁、有管理、有监督”。

这种柔性执法与人性化服务的结合，让摊贩告别了“打游击”，也让千年老街在和谐与温情中焕发出新的生机。此次全民体验活动，正是要将这份治理的“匠心”与“初心”透明地展现给市民，邀请每一位市民都成为城市管理的参与者、监督者和受益者，共同奏响“我们的城市叫郑州”的和谐乐章。