“双十一”最后一公里日均单量远超去年峰值，顺丰同城联动无人车、公交车末端提效

第17个“双十一”落幕，星图数据显示，本届大促综合电商平台销售额为1.619万亿元，同比增长12.3%；即时零售成为今年最大黑马，全渠道销售额达670亿元，同比激增138.4%。与往年相比，今年“双十一”战略性延长了促销周期，呈现出增速放缓、玩法简化、价值深耕的新特征。在流量红利见顶的背景下，即时零售已成为平台寻求增长的核心突破口，推动履约时效迈入“分钟级”，也让具备全场景、全渠道履约能力的第三方即配展现独特的“卖铲人”价值。

国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城数据显示，今年“双十一”期间同城配送日均单量同比去年增超50%。从品类看，餐饮订单自“外卖大战”以来持续强劲增长，其中饮品单量同比增超160%，快餐单量同比增长110%，此外，商超百货、美妆珠宝等非餐品类单量同比高双位数增长。作为中立第三方平台，大促期间，顺丰同城全渠道订单表现亮眼：承接来自抖音、美团、淘宝闪购、京东秒送及商家自有平台的单量均实现显著增长。此外，助力传统快递提速的“最后一公里”配送单量同比去年高速增长，派转收各环节日均单量均远超去年单日峰值，收件环节日均单量同比去年翻倍。

即时零售升级为主流消费，同城配送日均单量同比增超50%

“双十一”期间，各大平台积极布局即时零售：淘宝闪购联动超3.7万个品牌与40万家门店，以“远场价格+近场履约”模式参战；京东10月初将即时零售纳入核心阵地，以“秒送好物低至5折”吸引用户；美团则通过“中心仓+闪电仓”持续扩大供应链覆盖。在平台推动下，数万个品牌纷纷入局，即时零售品类从餐饮迅速扩展至生鲜、数码、医药、家电等全消费场景。消费端也呈现出“不凑满减、不等预售”的新趋势，更多类别、更多高单价商品通过即时配送触达消费者。这些变化对供应链履约能力提出更高要求，使具备全场景及远近场协同配送能力的服务商价值凸显。

即时零售全面参与“双十一”，带动高频餐饮品类销量持续攀升。以淘宝闪购为例，近2万个餐饮品牌成交额较“双十一”前增长超过100%。这一增长直接体现在顺丰同城的配送数据中：其为瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳、肯德基等品牌提供全渠道订单的集中化管理及配送服务，期间饮品配送单量同比增幅超160%，快餐单量同比增幅超110%。

在商超、美妆、数码、医药等品类布局即时零售的过程中，顺丰同城为品牌提供“仓储+转运+同城即时配送”的一体化供应链解决方案，与多家品牌门店及闪电仓建立合作，强化近场履约能力，在大促中经受住考验；同时进行更多细分领域深耕，如推出商超百货解决方案，为山姆会员商店、永辉超市等头部商超客户提供包括仓店小时达、全城长距离接驳、门店退换货等定制化服务。美妆珠宝、商超百货等品类单量实现同比高双位数增长。

“闪购大战”的势能延续至“双十一”，推动电商平台迎来即配订单高峰。美团闪购数据显示，手机、白酒等近400个品类销量翻倍，抖音、小红书等平台日活也显著提升。顺丰同城作为中立第三方即配平台，有效补足了美团、淘宝闪购等平台高峰期激增的运力需求，并服务无自建物流体系的平台。“双十一”期间，来自抖音、美团、淘宝闪购、京东秒送及商家自有渠道的订单均显著增长。其定制化能力还可支持如抖音直播“开播下单、结束送达”，以及远距离大重量订单等精细化需求。

无人车打响末端配送“效率战”，“最后一公里”日均单量远超去年峰值

伴随着“双十一”大促规则的简化，配送速度与履约稳定性已成为竞争的新焦点。

国家邮政局数据显示，今年“双十一”期间全国快递业务量累计达139.38亿件，日均揽收量为日常业务量的117.8%，呈现出周期长、体量大、网络持续承压的特征。为应对物流压力，各平台与物流企业通过推广无人配送、升级信息系统等方式，提升末端服务能力。例如，顺丰同城在全国超100城投放超800台无人车，月均活跃行程约2万趟，重点承担“最后一公里”业务下的短途接驳和网点集散配送。大促期间，无人车通过高效批量处理高峰订单，显著释放人力并保障了整体履约效率。

除了无人车的应用，顺丰同城也协同公交集团探索“快递+公交”协作新模式，在武汉通过将闲置公交场站改造为快递枢纽，并组织百余名熟悉路况的公交员工支援分拣、运输等环节，实现了资源优化配置与运力高效补充，分拣效率较传统模式提升超过30%。

当前，顺丰同城的服务已深度嵌入同城物流各环节，通过“最后一公里”配送推动传统快递提速，“双十一”期间各环节日均单量均大幅超过去年单日峰值。其业务范围覆盖电商派件、集收、退货上门揽收等多元场景，其中收件环节日均单量同比去年增超106%，有效缓解高峰期运力压力；同时，依托仓配“转运”、“接驳送”等模式，助传统物流时效升级为半日达、小时达。

即时零售改变今年“双十一”战局，既是消费习惯的变迁，更是对商业基础设施的压力测试与价值重估。从品牌全渠道布局到餐饮商家的深度参与，再到平台加码物流基建，各方共同推动着即时履约向更高效、更稳定、更全场景发展。在此过程中，具备中立属性和全场景服务能力的顺丰同城，正展现出不可替代的基础设施价值。

责任编辑：韩璐(EN053)