咱说最近直播带货圈的瓜,贾乃亮这波属实让人看不懂!消费者在他直播间买娇兰护肤品,说疑似假货还上脸刺痛,维权后账号竟被处理,双方各执一词,到底谁在说谎?
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事情得从10月16号说起,女子在贾乃亮“双11美妆盛典”直播间,花7000多块买了娇兰黄金复原蜜等产品。可收货一看傻了眼,外包装廉价、瓶身塑料感强,香味质地和专柜正品完全不一样。
更糟的是,她用了之后脸上又刺痛又糊脸,赶紧自费找第三方机构检测。结果报告显示“综合判定为伪造产品”,这换谁都得急,当即就站出来维权,要求退货退款。
11月18号,贾乃亮工作室发声明否认卖假货,说货源是娇兰官方旗舰店的,物流由品牌负责,渠道正规可溯。还说已经主动联系消费者,要推动问题解决,保留追究造谣者责任的权利。
可维权女子这边更委屈,说平台让她2小时内上传中检或国检报告,可个人根本没法做这类检测,商家还拒绝配合送检。本来证据就难拿,没想到后续自己的维权视频被下架,账号也疑似被处理。
一边是明星工作室拍胸脯保证正品,拿渠道和物流说事儿;一边是消费者晒使用不适和第三方鉴定报告,维权还遇阻。这公说公有理婆说婆有理,外人看着都迷糊,到底哪儿出了问题?
有人猜会不会是物流中途掉包了?毕竟从仓库到消费者手里,要经过好几个环节,几千块的美妆产品,确实有被动手脚的可能。但也有人质疑,第三方检测报告能不能作数,会不会有猫腻。
还有网友吐槽,现在直播带货维权太难了,消费者想证明是假货,得自己找权威机构检测,可个人根本没这渠道,商家又不配合,最后往往不了了之,只能吃哑巴亏。
直播带货别只拼流量,诚信才是底线! 不管是明星还是商家,都得对产品负责。希望这事能有官方介入调查,给消费者一个明确说法,也别让大家再为直播间购物提心吊胆!
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