茫崖机场开展“我为群众办实事—‘飞常’贴心首乘服务升级”系列宣传活动

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

中国民航网 通讯员李达 报道：为更好满足广大人民群众美好出行需求，深挖航空市场潜力，近期以来，青海茫崖机场按照民航西北地区管理局“场景引领”首乘服务再升级工作要求，组织“首乘服务宣传队”先后赴茫崖市相关社区、牧区及青海油田公司开展“我为群众办实事—‘飞常’贴心首乘服务升级”系列活动。

为确保此次活动取得实效，茫崖机场认真挑选地面服务、运行安全、机务维修、安全检查、党群宣传等各部门骨干，由机场领导带队，组成精干的宣传队伍并认真做好各项准备。在周边社区和牧区，机场干部职工深入群众中间，通过现场讲解、视频展示等形式，向群众详细说明了首乘服务预约方式、乘机流程、安全注意事项以及机场给予首乘旅客的特色服务权益，特别针对群众关心的机票价格、出行时长、截载时间、随身携带和托运行李、禁限物品、“无陪儿童”出行等方面疑问结合实际进行了一一解答，群众对机场主动走进基层、贴近需求的服务举措表示高度认可。

在青海油田厂区，机场围绕职工需求，以“座谈会”形式现场介绍了近期新开航线航班、客票优惠情况，结合油田职工通勤特点，重点讲解了中转联程乘机须知，并现场推广了机场为油田职工专门搭建的“线上服务群”。针对油田外来务工人员较多的实际情况，机场提前梳理茫崖机场经西宁中转的“当日达”“次日达”航班时刻表，准备了“干支通，全网联”政策解读材料，并就部分职工提出的前往华北地区的中转需求问题进行了解答。为方便职工乘机，机场还现场与部分职工建立起“一对一”服务联络渠道，方便提供后续出票与出行协助。

（本文图片均由茫崖机场提供）

利用此次集中宣传机会，机场员工还现场推介了“暖冬出行—畅享茫崖”特色服务产品，该产品面向所有从茫崖机场始发的旅客，内容包括客票优惠、信息告知、行李运输、过检协助、便捷转机、航延服务、晚到无忧、免费大巴等8项服务内容，全方位为旅客冬季航空出行保驾护航。

此次宣传活动实现了政策宣传、需求收集与服务落地的有效联动，为聚焦不同场景推动首乘服务再升级创造了有利条件。9月份截至目前，茫崖机场已累计开展首乘宣传6次，惠及民众6000余人次。未来，茫崖机场将持续强化首乘服务宣传，创新宣传方式，扩大宣传覆盖面，确保机场优质服务惠及更多群众。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：韩磊）