凌晨4点KTV狂欢扰民，酒店住客怒发差评!

2025 年 11 月 14 日，河南一位酒店经营者王女士发布的视频引发广泛关注。她经营的酒店位于当地一栋公寓楼的三至六层，原本客源稳定、口碑良好，却自 5 月起被楼下新开的 KTV 彻底打乱了经营节奏。这家 KTV 几乎 24 小时不间断营业，高分贝的音乐与顾客的喧闹声从早到晚穿透楼层，深夜至凌晨 4 点的蹦迪时段更是噪音峰值，严重干扰酒店房客休息。五个月时间里，酒店收到大量投诉与差评，生意一落千丈。尽管初期双方达成每日 500 元的补偿协议，KTV 累计支付 6 万元后，于 10 月突然停止转账，声称已做隔音改进且分贝达标。但王女士深夜实测室内分贝高达 40 余，远超 35 分贝的扰民标准，这场围绕噪音与补偿的纠纷，让两家相邻的经营者陷入僵持，也暴露了商业经营中邻里权益协调的难题。

王女士在当地经营酒店多年，选址时特意看中这栋公寓楼的地理位置 —— 临近商圈且环境相对安静，三至六层的格局也能保障客人居住的私密性。经过精心装修与运营，酒店凭借干净的环境、贴心的服务积累了不少回头客，线上评分长期保持在 4.8 分以上，生意一直稳步发展。她从未想过，一场突如其来的 “邻居” 入驻，会让苦心经营的事业濒临困境。

2025 年 5 月，公寓楼二楼开始装修，施工噪音虽有影响，但王女士想着装修完成后便会恢复平静，并未过多在意。直到 5 月中旬，二楼的经营业态揭晓 —— 一家 KTV 正式开业，这让王女士心里泛起了嘀咕。“公寓楼里开 KTV，而且就在我们酒店正下方，当时就担心会有噪音问题，但想着对方可能会做隔音处理，也就抱着观望的态度。” 王女士回忆道。

然而，KTV 开业后的实际情况远超她的担忧。这家 KTV 没有严格的营业时间限制，从上午 10 点开始营业，常常持续到次日凌晨 4 点，甚至有时会通宵营业。高分贝的流行歌曲、重金属音乐通过墙体与地板传导至楼上酒店，客房内清晰可闻。尤其是深夜时分，KTV 里的蹦迪音乐、顾客的划拳声、尖叫声交织在一起，形成持续的噪音污染，让酒店里的房客难以入眠。

有房客在退房时向王女士抱怨：“晚上 12 点后音乐声就没停过，床都跟着震动，好不容易眯一会儿，又被突然的尖叫声吵醒，根本没法休息。” 还有带着孩子出行的家庭房客，因噪音影响孩子哭闹不止，无奈选择提前退房。随着类似的投诉越来越多，酒店的线上差评也开始扎堆出现。“噪音太大，完全无法入睡”“楼下 KTV 通宵蹦迪，花钱买罪受”“再也不会来住了，体验感极差”…… 短短五个月时间，酒店的线上评分从 4.8 分跌至 3.2 分，差评数量累计超过百条，直接导致客源锐减。

王女士展示了酒店的订单后台，5 月之前，酒店的月订单量稳定在 300 单左右，而 10 月的订单量仅为 80 余单，营业额下降了近 70%。“很多老顾客看到差评后都不来了，新顾客也大多被差评劝退，员工看着生意冷清，也人心惶惶。” 王女士无奈地说，为了减少损失，她不得不将受噪音影响严重的 8 间客房暂停售卖，但即便如此，剩余客房的入住率也不足 50%。

噪音问题出现后，王女士第一时间找到楼下 KTV 的老板沟通。起初，KTV 老板并不承认噪音影响了酒店经营，认为自己的经营符合规定，且已经做了基础的隔音处理。双方多次协商无果，王女士无奈之下只能向物业、环保部门投诉。

环保部门上门检测后，出具了噪音超标报告，明确指出 KTV 的经营活动产生的噪音已超出居住区域的环境噪音标准，对周边居民与商户造成了影响。在物业与相关部门的介入调解下，KTV 老板终于承认噪音问题对酒店造成了损失。2025 年 5 月 10 日，双方经过协商达成书面协议。

协议中明确约定，因 KTV 噪音影响较大的酒店客房有 8 间，考虑到部分时段噪音影响相对较小，双方协商按 5 间客房的损失计算，KTV 需每日向酒店支付 500 元的经济补偿，直至噪音问题得到彻底解决。“当时想着能拿到补偿，也希望对方能尽快整改噪音问题，毕竟大家都是做生意的，不想把关系闹太僵。” 王女士说，协议达成后，KTV 老板按照约定，每日按时转账 500 元，这让她暂时松了口气。

从 5 月 10 日到 10 月 9 日，五个月的时间里，KTV 累计向王女士支付了 6 万元补偿款。这段时间里，王女士也能明显感受到，KTV 的噪音确实有所减弱，酒店的投诉与差评数量也有所下降，经营状况逐渐趋于稳定。她本以为，只要对方持续整改，噪音问题终会得到解决，两家可以和平共处、各自经营。但让她没想到的是，这份短暂的平衡在 10 月 10 日被打破。

2025 年 10 月 10 日，王女士像往常一样查看手机转账记录，却发现并未收到 KTV 的每日 500 元补偿款。她以为是对方一时疏忽，并未在意，可接下来的几天，补偿款始终没有到账。王女士主动联系 KTV 老板询问情况，对方的回应让她始料未及。

KTV 老板表示，自从达成补偿协议后，他们已经投入资金对 KTV 进行了隔音升级改造，更换了隔音棉、加装了隔音板，还调整了音响设备的摆放位置，目前噪音问题已经得到解决。为了证明自己的说法，他还提供了一份第三方检测机构出具的检测报告，报告显示，在 KTV 正常营业时段，酒店客房内的噪音分贝值已达到相关标准。

同时，KTV 老板还提到，五个月时间里已经累计支付了 6 万元补偿款，这笔费用已经给 KTV 的经营带来了不小的压力，现在实在无力继续支付。他认为，既然隔音已经达标，噪音不再对酒店造成影响，之前签订的补偿协议就应该作废，无需再支付后续补偿款。

对于 KTV 老板的说法，王女士无法接受。她表示，虽然对方确实做了隔音改造，但实际效果并不理想，尤其是在深夜蹦迪时段，酒店客房内的噪音依然很明显。为了验证自己的说法，王女士购买了专业的噪音检测仪器，在 10 月中旬的几个深夜进行了实测。

实测结果显示，凌晨 1 点至 4 点期间，酒店受影响最严重的客房内，噪音分贝值稳定在 42 至 45 分贝之间，最低时也有 40 分贝。而根据我国相关规定，居住、商业、工业混杂区域的夜间环境噪音标准值为 35 分贝，王女士实测的数值明显超出了这一标准，属于噪音扰民。“他提供的检测报告可能是在白天或者非高峰时段测的，深夜蹦迪时的噪音根本不达标。” 王女士拿着实测数据说，顾客的投诉也能证明这一点，虽然比之前有所减少，但仍有不少房客反映噪音问题。

双方就噪音是否达标、补偿协议是否继续履行等问题产生了严重分歧。KTV 老板坚持认为自己已经履行了整改义务，无需再支付补偿；王女士则表示噪音依然超标，对方应当继续按照协议支付补偿，或者彻底解决噪音问题。多次沟通协商无果后，双方的矛盾逐渐升级，甚至在电话中发生争执。