刘强东“外卖三件套”：外卖App上线，点评、真榜“永不商业化”

京东外卖又有了大动作。

11 月 17 日晚，在三亚举行的京东品酒会上，京东集团创始人、董事局主席刘强东将一项酝酿已久的业务升级正式公布：京东外卖独立App上线。

“刚推出外卖的时候，很多用户反馈找不到入口。”刘强东说，“今天独立App终于上线了，对经常点外卖的用户来说会更加方便、容易。”

当日晚间，一同发布的还有“京东点评”“京东真榜”以及“七鲜咖啡”等新品。京东可谓多拳出击，加码本地生活板块。

其中，“京东点评”“京东真榜”基于京东自研 AI，对餐厅、酒店、景点、航司等本地生活场景生成综合点评与榜单。京东明确表示，京东点评和京东真榜永不商业化。

外卖独立 App：满足用户便捷使用

自今年京东杀入外卖赛道以来，订单量迅速攀升，呈现出明显的爆发式增长。3月24日订单突破 100万，约一个月后突破1000万。6月1日，京东外卖仅上线 90天，日订单量已突破2500万单。

京东在双十一媒体开放日披露，外卖业务入驻商家超过200万家，全职骑手超过15万人。财报显示，今年第三季度，包括京东外卖、京东产发、京喜及海外业务在内的新业务收入同比增长214%至155.9亿元。

此前，京东外卖一直嵌在京东主App顶栏“秒送”中，入口不够明显。独立App的推出意味着京东将外卖从“补充场景”提升为“主入口业务”。京东方面表示，推出独立外卖App，能够更及时高效地满足用户需求。

独立App不仅是入口的独立化，同时也承担功能延伸。京东明确将外卖定位为“外卖 + 即时零售 + 点评 + 酒旅 + 购物”的综合入口，在品类和服务侧进行一体化设计。京东方面指出，独立App与京东主站已打通，用户可以在外卖场景与日常购物场景之间流畅切换。

时代周报记者观察发现，京东外卖独立App已可下载，首页涵盖外卖、购物、超市、酒店、买药等功能，页面布局与美团App类似，用户可快速熟悉操作。

本地生活服务升级

外卖独立App解决的是“入口难找”的直观问题，而京东点评与“京东真榜”，则瞄准了更深层的痛点：评价体系的可信度。

刘强东在发言中用了相当篇幅解释这款新产品的底层逻辑，他表示：“我们经过一年的筹备思考，最终正式上线京东点评。用人工智能技术，把全网关于餐厅、酒店、景点、航司等所有好吃好玩的内容数据进行人工智能大模型分析，最后生成一个对于好吃好玩的客观点评。”

“我们的AI点评是融入了至少几十万、几百万条的点评内容，进行综合客观的分析，它也是全国乃至全球第一个基于人工智能的榜单。”刘强东强调。

在“京东点评”之外，“京东真榜”则承担排序功能，可以按照不同维度对餐饮、酒店、航司等进行排名，帮助用户在陌生城市快速决策。

值得注意的是，京东承诺：“京东点评”“京东真榜”永不商业化。他表示：“作为商业企业不应该什么事都以赚钱为目的。该去赚的钱可以赚，但是如果给用户提供排名和点评服务，还要再赚钱，那就一定不可能真实。”

刘强东称，点评和排行榜一旦商业化，绝对不可能公平，一定导致劣币驱逐良币。

七鲜咖啡是当晚另一项被重点提及的产品。据悉，七鲜咖啡强调“只用鲜奶”，试图在口味和健康属性上做差异化。刘强东表示，“七鲜咖啡面向全国招募合作商，希望随着七鲜咖啡在全国各地的开业，能够整体带动咖啡消费。”

目前，七鲜咖啡正式面向社会公开招募各类场地合作伙伴，合作范围涵盖超市、餐厅、酒店等多种商业空间类型。在北京，七鲜咖啡正以每周新开3至5家门店的速度稳步拓展，预计在今年年底覆盖北京主要城区。

据京东方面向时代周报记者透露，七鲜咖啡旗舰店支持堂食，其他门店则不可以，仍以外卖模式为主。（时代周报）