留不住员工的公司都不是好公司。很多老板总说,现在年轻人太难管了,没干两年就跳槽,根本不忠诚。可德鲁克早就提醒过我们,员工离开的真相从来不是因为不忠诚,而是因为企业本身不值得留下。
为什么这么说?让我们从德鲁克思想的三个方面来理解。
第一,员工不是成本,而是组织的资本。在《管理:任务、责任、实践》中,德鲁克写道:“组织存在的目的是让平凡人做成不平凡的事。”这句话的意思是,企业的核心不是制度,不是流程,而是人,尤其是一线员工。一个好公司会让普通人变得更强,而一个坏公司只会让人被磨光。
德鲁克讲过一个制造企业的案例:管理层为了节省成本,不断压榨员工,裁剪培训预算,短期利润上去了,但半年后熟练工大量流失,产量下降,质量出问题。德鲁克总结说,企业的未来取决于是否能够持续吸引、培养、留下有能力的人。留不住人不是员工没责任感,而是企业没给他们留下成长的空间和尊严。
第二,优秀的组织会让人看见意义。在《非营利组织的管理》中,德鲁克写道:“人需要看到自己的工作有意义,当人明白自己在创造价值时,他的动力就会自然被激发。”很多人不是因为钱少离开,而是因为他不知道自己为什么在这里。
德鲁克提到一个医院的例子:护士们频繁辞职,院方以为是薪资问题,后来发现真正原因是他们每天都在执行指令,却从没人告诉他们工作的意义。后来,医院开始让护士直接参与康复计划,当他们知道每个动作都在帮助病人恢复,辞职率大幅下降。一个让人有参与感、有价值感的组织,不用靠高薪也能留住人心。
第三,领导的任务是让员工发挥所长。在《卓有成效的管理者》中,德鲁克写道:“管理的责任是用人所长,而不是盯人之短。”很多企业留不住人,不是因为薪酬差,而是因为领导只看错误,不看长处。
德鲁克提到一家银行的故事:一个员工频繁出错,主管没有批评,而是和他一起分析原因,最后发现他不适合核算岗位,却非常擅长客户沟通。调整岗位后,这个人成了明星客户经理。德鲁克说,管理者应当根据人的强项安排工作,而不是依据弱点来限制他们。能留住人的公司不是最完美的公司,而是能让人被看见、有成长、被信任的公司。
最后,我们总结给企业的三条建议:
一、把员工当做长期投资,培训、学习、成长都是成本,但更是资产;
二、让每个人都知道自己贡献了什么,德鲁克说,“人不是为薪水工作,而是为成就工作”;
三、建立信任文化,而非恐惧文化,恐惧能让人服从,但信任才能让人创造。
所以,留不住员工的公司,从来不是员工不行,而是公司没有让人想留下的理由。德鲁克说的很透彻:“组织从个人那里获得必须的贡献,个人把组织当成达成自身目的手段。”所以,一个好公司不是靠制度留人,而是靠成长、尊重与信任留人。
如果一个地方既不给成长,也不给信任,只会要求你继续干,那不是企业,那是消耗场。真正的好公司不是谁都能留下,而是值得人愿意长期留下。
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