所有老板都应该“感谢”俞敏洪

“终于见到帝企鹅了。”

在南极发全员邮件被员工吐槽后，俞敏洪的回应方式，竟然是连发10条“南极风光”的短视频。

任性的老板，需要危机公关吗？

这个问题留给你。

事情要从上周日说起。

11月16日（上周日），新东方迎来成立32周年纪念日，创始人俞敏洪发了一封内部全员邮件，在18点左右发出。

在这封邮件里，俞敏洪多提提到“南极”，还把“新东方人”比喻成“企鹅”，“它们在极端环境中，靠着彼此的体温与坚守，度过了一个又一个冬天。”

但这封“红色全员信”却引发了部分员工的吐槽甚至是反感。

在小红书上，不少疑似新东方一线员工纷纷吐槽：

网友1：亲爱的老板，此刻，我在正在晚八点半下课的地铁上……企业邮箱里你虚无又狡黠的红字……

网友2：白天上八小时课，晚上集中加班给家长打电话到23点，疯了

网友3：贼想回复他：没必要强调你在南极旅游，因为我们在苦命加班还没有加班费

网友4：上了一整天课一堆作文，正在熬夜做教材的夜晚，收到boss无排版大红字公司周年鸡汤贺信，原来我在工位做牛马stuggle的时候，boss正在南极看企业stuggle，谢谢生活

网友5：今晚10点下晚自习，我就在跟同事说：老板在南极冰雪中，我在办公室打工

网友6：我周六日一天10小时课累得连饭都不想吃的时候看到这个邮件真的想骂娘了（第一行就骂出声了）

网友7：拿着学生学费1/10的课酬，看俞老师在南极玩

此事在昨天引发争议和媒体报道后，出现三个走向。

走向1：上述吐槽的小红书，都不见了。（必须夸一下新东方的公关，投诉技术一流！！！）

转而一堆叫做“大厂**”的小红书账号，打着“老板不懂共情牛马”的标题和图，继续发布相关内容。

走向2：在小红书，好多人开始给俞敏洪回信！

你还记得今年年初，火爆小红书和tiktok的美国网友给李华的回信嘛……

有点复制那个“套路”，但内容是负面的！

大叔看了几封回信，基本都是描述一种场景：俞老板多么潇洒，员工多么牛马……

走向3：此事引发争议后，今天上午，俞敏洪以连发10条“南京风光”的方式，疑似做了回应。

经过2天“发酵”，目前的评论区，有继续骂的，也有支持的，大叔摘抄几个：

网友1：员工不爽可以不干，没本事就老实打工。

网友2：老俞翻车主要是他吃肉，员工“喝鸡汤文”，文章末尾如果加一句：值此公司成立32周年，我司决定为每一位新东方人3200元特别津贴，感谢各位的辛勤付出！口碑立马反转。

网友3：前Xdf7年员工 讲真每一个领导都这样的 说大话 画大饼 告诉你他们有多开心有多好 但是底层员工熬的每一个日日夜夜是看不到的 还好离职了 也不用受精神压迫了

网友4：跟我以前那老板差不多年纪，画风也差不多，喜欢发一些抒情的文字，绝口不提福利

网友5：好想看罗永浩怎么评论他这封信，哈哈

网友6：老登的惯性思维没改，可惜00后员工不吃这一套了

网友7：他明知会有争议还这么玩儿，说明什么……（人不在乎）

也有网友提出：

老俞经常发在各地吃喝玩乐的内容，为什么这条引发反感呢？

这是一个好问题，大叔试着聊聊，还是谈3点，从危机公关角度。

1、00后员工不接受“PUA”。

为什么最近几年，职场危机公关案例频发？

因为人群和媒介，都变了。在人人都是自媒体+去中心化分发的时代，员工发帖不仅能自传播，还是鲜活的新闻素材。这里重点说人群。

反PUA、整顿职场、拒绝无效加班……最近2年，这些词都是从00后而来。包括最近很热的“老登”。

在一项00后问卷调查中，数据显示，近六成00后“敢于拒绝职责外要求”，四成选择“无视职场PUA”，三成以上会“反PUA回去” 。 ‌

对于“整顿职场”的原因，00后员工与其他受访者认为：00后“生活环境更富足”，“更有公平和去中心化意识”是主要原因。

来自脉脉2025年的一份报告，遇到工作不爽时，00后选择“立刻撤，不犹豫”的比例最高，为18.75%；在求职动机与诉求上，求职者最关注的TOP 2因素分别为“薪酬福利好”和“企业文化团队氛围好”。

如果看不清现状，翻车就是必然。

2、老板共情的核心是“行动”。

大叔看到，很多同行都在讲“老板共情”。其实我已经呼吁2年了。

在经济下行和群体摩擦加剧的大背景下，老板需要具有向下共情的能力。

但怎么具体落地呢？什么才算是有共情能力的老板呢？

大叔认为，至少有两个纬度：

第一，要示弱。《弱传播》的含金量还在上升。老板已经是现实强者了，在舆论场和沟通场就需要示弱。

第二，要行动。这是大叔最想说的。

其实网友评论也提到了，你给每个员工发3200块生日红包啊！

你还记得前段时间，因为给员工直接撒人民币，上了热搜的影石老板吗？他第二天还为此道了歉，示弱和行动，全部做到了。

大叔觉得呢，所有老板都应该学学90后的影石老板！人家不仅直接撒钱，连续几年的公司周年庆给员工发各种样式的黄金！

如果员工减肥成功，也能直接从公司领钱！

如果“示弱”和“行动”都做不到，老板们起码先做到“低调”，别炫富。

结果呢，上面3招，俞敏洪不仅全没做到，还在周日晚上（新东方老师最累的时段）发全员邮件，巨大的反差，刺激了牛马们。

3、所有老板都该感谢俞敏洪。

俞老板可以不在乎，但其他老板，大叔强烈建议，你在乎。

内部全员信，大家都懂的，其实不只是给内部看的，甚至主要是给外部看的。

作为外部人士，我们从俞老板的全员信中看到了什么呢？

除了南极，啥也没有。再加上员工吐槽引发争议，大家都把这事当笑话在看了。

经过两天的发酵和讨论，现状是：很多打工人，现在应该都挺讨厌俞老板的。

你说这会有利于他的直播、文旅等业务吗？

显然不会。

从“老板亲自下场指挥危机公关”的纬度，所有老板都应该感谢西贝贾国龙和爱康国宾张黎刚，从“老板如何做消费者沟通”的纬度，所有老板都应该感谢百果园余惠勇，而从“老板如何做员工沟通”的纬度，所有老板都应该“感谢”俞敏洪。

因为他不仅不低调，也不care，只会画饼，就不撒钱。

最后，你觉得俞老板现在撒钱，还能挽救吗？欢迎留言区聊聊。

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