北京
人民网哈尔滨11月18日电 自2021年以来，齐齐哈尔市市场监督管理局以“诚信鹤城 放心消费”活动为抓手，通过一系列机制创新与数字赋能，构建政府引导、企业自律、社会监督、消费者参与的新型消费生态圈，推动消费环境持续优化。截至目前，全市已有超过1.3万家经营主体主动作出放心消费承诺。
为实现信息透明，齐齐哈尔市将“码上诚信”平台与放心消费创建深度融合，消费者只需扫描商户专属二维码，即可全面了解其登记许可、行政处罚、放心消费承诺及维权渠道等关键信息。这一举措打通了政府、商家与消费者之间的信息壁垒，既为诚信企业提供了展示窗口，也为消费者构建了放心消费的“数字导航”，实现了便民利企的双赢。
结合各县(市、区)经济特点，齐齐哈尔市提出了涵盖安全、质量、价格、售后等七个维度的承诺标准。通过典型引路，打造了龙沙区中环放心消费商圈、梅里斯达斡尔族区放心烧烤一条街等特色品牌，不仅提升了区域商业形象，更带动了全市商家参与承诺的积极性，形成了“示范一个、带动一片”的良好局面。
同时，齐齐哈尔市畅通“线上ODR和解+线下委托调解+接诉即办”三大渠道，确保纠纷高效化解。对于未履行承诺的经营主体，实施信用约束与动态清退，2025年累计清理3041户。
下一步，齐齐哈尔市将继续深化“诚信鹤城 放心消费”品牌建设，进一步优化消费环境，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。(尚城、刘星、马文梦)
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