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作者 |韩玮烨、张晓兰 编辑 | 张晓兰 责编 | 韩玮烨
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你不是在拼一个项目,而是在成就一个时代的你。创业路上最大的资本,不是金钱,不是资源,而是你自己。
睿和智库 在互联网中做过MC N,搞过电视游戏、做过在线健身的连续创业者韩富贵,如今的身份是长租公寓品牌漫柏集团联合创始人、总裁。从炙手可热的互联网行业转身到 传统租赁行业 , 30而立的韩富贵为什么要反其道而行? 又如何用反行业套路的方式,在存量房时代撕开一道裂缝?
第 5 2 期火花谈,睿和智库创始人韩玮烨 与韩富贵展开 一场 深度对话,试图挖掘一位创业者的持续进化之路,以及一家不按常理出牌的长租公寓 运营 企业,如何在行业下行周期中走出 一条 独特路径。
“每与操反”策略
鼓励同行抄作业
韩玮烨:经济下行时,很多人选择躺平,你却热衷于盘活闲置资产,是基于什么判断?
韩富贵:创业要借势,比如国家趋势、行业趋势,我们在江苏常州拿到第一个项目的时候,恰逢政策的“春天”,一个是“十四五”规划下,全国累计改造城镇老旧小区24万多个,这数字背后,预示着存量资产盘活的巨大市场空间;另一个是常州要达成“三年十万套”人才公寓建设目标,一拍即合,这就是漫柏的机会。
现在这个项目已经成为低效存量资产盘活的标杆,改造前出租率30%,年营收在1000万左右,改造后出租率98.5%,年营收近5000万。从前期资产评估定位到中后期的项目建设、运营管理、人才服务,漫柏始终坚持因地制宜、因才制宜,让沉睡资产焕发新生,让人才安居乐业。
韩玮烨:漫柏在常州第一个项目就投了2.9亿,为何敢这么梭哈?
韩富贵:当时我和合伙人达成共识:我们要做行业标杆,必须倾尽全力。卖房、卖车、卖项目,就是要把项目做到业界“天花板”。这个项目也如愿做到了盘活国有资产和人才服务的标杆案例,更是被《人民日报》评为“租房天花板”,奠定了漫柏的行业地位。一战成名之后,我们接待量越来越大,最多的一年有2100次,但我们发现漫柏根本不可能运营所有项目,所以我们鼓励大家都来漫柏“抄作业”。希望更多人能把漫柏的经验学回去,在资产盘活和人才服务上少走弯路,造福当地年轻人,促进区域发展。
韩玮烨:所有的不动产项目都讲location,好位置的项目抗周期能力强、收益相对稳定,你是如何从这些别人不敢拿的项目里做选择的?
韩富贵:看三国的都知道,“每与操反,事乃可成耳”,意思是当我们遇到比我们实力强劲的对手时,要避其锋芒,曲线救国,做差异化竞争。对起步阶段的漫柏来说,这句话很适用,和行业头部一样去放弃合理的利润抢规模是不可取的,那我们就要走一条差异化道路,一条长期主义道路。
我们在经营中发现,很多闲置资产其实是因为定位偏差和后期运营经验不足造成的,漫柏用带资投入的方式和专业的运营能力可以很好地修正。经过重新打造的产品和持续的高品质运营,不光可以提升出租率和用户满意度,更能帮助资产增值保值。我们也在全国多地树立了多个标杆项目,斩获超百个奖项,创新“漫柏”模式跑出差异化,从根本上避免了同质化竞争。
韩玮烨:长租公寓除了运营租金以外,还有人的服务,漫柏是如何运营的?
韩富贵:我们先靠社区好产品、好服务提高出租率,把人聚到社区里。毕竟线上购物拼价格,但线下日常消费,没人愿意跑远路,只要把人留住,消费自然能留在社区。我们不盯着ROI(
投资回报率,而是以 NPS
净推荐值为核心,采用末位淘汰制,逻辑很简单 : 用户喜欢的店,免租 3个月到 1 年不等,让它更有竞争力;用户不认可的店,到期直接不续约。品牌选择方面,首先会通过用户画像定方向,让品牌匹配对应群体需求,确保80%的准确,再根据用户反馈迭代优化。正因如此,即便大环境商业难做,但我们的商业依然满租,说到底,所有动作都为服务客户。
韩玮烨:之前很多企业关注非租收入,你是怎么看待增值服务的?
韩富贵:很多同行纠结非租收入,比如卖矿泉水、收活动费,但我觉得这是本末倒置,增值服务没什么用,一个年营收四五千万的项目,非租收入最多也就20万,不如把出租率提高10%,换算成价值,可能多赚四五百万。多续租,比非租收入高多了。漫柏的逻辑是:用户只要正常付房租、水电费、物业费,剩下的几乎全免费。我们做过统计,只要用户不离开项目周边工作,90%以上会选择在我们公寓续租,因为周边没有能提供同等服务的竞品。
从侧翼战场回归主线
目标锚定重资产项目
韩玮烨:这两年中资产模式运营企业易被市场穿透,行业很多人认为要么轻要么重,你是怎么看的?
韩富贵:这个逻辑是建立在传统认知上的,轻、中、重都有其市场空间。大家觉得中资产包租模式不好做,是因为大家的战略选择过于同质化,他们都想要市中心好位置,竞争中把价格抬得过高,最后怎么做都不赚钱。所以无论轻中重都有市场,主要看企业自己的战略选择,用什么策略去赢。
韩玮烨:长租公寓能下沉到县级市场么?未来行业会走向何方?
韩富贵:行业会走向两端:一端是超级大平台,做规模化;另一端是漫柏这样的细分运营商,做特色服务;还有就是下沉市场的“地头蛇”,本地化运营。县级市场的问题是运营成本高于收益,所以这类市场只能靠本地人做,甚至不需要专业运营。漫柏不会盲目下沉,而是聚焦有人口流入、有产业基础的城市,比如长三角、珠三角的地级市,这些地方有足够青年人才需求,能支撑我们的服务模式。
韩玮烨:房地产行业下半场,机会在哪里?
韩富贵:上半场是开发,靠高周转赚钱;下半场是存量运营,让闲置资产“动”起来。以前房地产估值看成本法,拿地、盖房花了多少钱,资产就值多少钱;未来要看收益法,产品品质、用户体验决定出租率和现金流,进而也决定资产价值,这才是资产价值的核心,估值逻辑会重塑。
以前运营在整个业务流程里面是末端环节,房东不愁租,随便找个团队就行;现在供需反转,10个房东抢8个租客,运营能力成了核心竞争力。现在漫柏做的,就是把运营做极致,把用户服务做到极致,别人关心出租率,而我们的核心指标是用户的净推荐值(
NPS)。
韩玮烨:2026年漫柏有什么目标?您希望漫柏被记住什么?
韩富贵:2026年最核心的目标,是落地重资产项目。漫柏的方法论已经过几十个项目验证,从资产盘活到用户服务都没问题,现在就差收购这一步,重资产比单纯做运营更有想象空间。我希望漫柏能被市场记住这两个标签:一是全链资管能力,帮助高效盘活国有资产,实现增值保值;二是全周期人才服务,帮助城市青年实现对美好生活的向往。我们做的所有项目,本质都是在解决这两个问题,未来不管做多大规模,这个核心不会变。
韩玮烨:漫柏计划将总部迁到上海,这是基于什么考量?
韩富贵:是战略选择。常州政府服务人才意愿强、理念契合,而我们在资金投入和项目定位和运营上也有优势,最后跟常州政府一拍即合,便先在常州做标杆项目。如今我们品牌有认可度、有资金实力、也有运营能力,到上海有了跟大家正面竞争的可能性,且上海物业长期价值高、人口流入多,市场反弹时空间更大,便准备从侧翼战场回归主要战场。
“普通人想改命,就必须梭哈”
韩玮烨:您曾深耕互联网行业,却在其仍火热时转向房地产+服务领域,为何做此选择?
韩富贵:我早年做的项目都算行业早期,2012年挖比特币、2013年做MCN,后来做了电视游戏和“火辣健身”,风口是有的,但是风险也是成倍叠加的,运气好上市能盆满钵满,运气不好就一无所有。经历过pre-ipo又失败,那时候我就想做能长期稳定还能有一点收益的事业。翻遍古今中外商业模式,发现商业模式做到最后,现金流是关键。租住赛道做好了有丰厚的现金流,而且它不用两年创一次业,能让人踏实,这是我进入长租行业的核心原因。
韩玮烨:您认为住房租赁和互联网的用户反馈和变现路径有何差异?
韩富贵:住房租赁的现金流相较而言更稳定,也更贴近用户。大部分互联网创业有两个问题:一是离客户太远,只能靠用户行为数据分析,永远不如面对面听用户反馈来得真切;二是变现能力差,盈利靠广告商、赞助商,估值由资本市场定,很虚无。但租房不一样,用户续租与否、投诉与否,都能直接反馈;收房租是一步一个脚印,每笔交易都有具体的人和需求,做好产品和服务,客户就会选你。人终归要活在物理空间里的,这比互联网三个月一个周期的快节奏踏实多了。
韩玮烨:你觉得自己天生是个创业者么?
韩富贵:我从小就对商业特别感兴趣。小时候别人看动画片、言情剧,我只爱看《赢在中国》;看书会困,但读商业人物传记能入迷,还会代入角色思考如果我是他会怎么做。小学四、五年级就开始“折腾生意”:在eBay上购买球鞋,帮同学代购,后来卖了上千张内存卡,高中毕业时已赚了几十万。我家的成长环境也很宽松,父母从不管我该不该读书、该不该做生意,只说自己选的路自己负责。
韩玮烨:您觉得成功创业者有哪些共同特质?
韩富贵:首先是身体好、抗压能力强,这是基础;其次是关键决策要做对。不管靠运气还是认知,短期成功可能靠机遇,但长期成功一定是关键节点没选错。团队能力、产品力可以慢慢提升,但方向错了就全白搭。再就是普通人想改命,就必须“梭哈”。30岁前,我做项目的目标都是要上市、做大事,这种折腾的冲劲,其实是想逼自己抓住机会。
韩玮烨:对想创业的年轻人有什么建议?
韩富贵:关键是找小而确定的机会,不盲目追风口。如果想做长租公寓,记住三点:第一,先找准定位,搞清楚用户是谁;第二,别追求盲目的规模,老老实实做好每一间房,服务好每一个客户,先把单个项目做盈利;第三,把用户放在前面,别总想着赚快钱。创业不是赌一把,而是做长期。漫柏就是脚踏实地,每一步都走稳,宏观上跟着政策走,跟着市场变;微观上,把人才服务做好,把项目做到区域“标杆”。漫柏在没有风口的时代,日复一日地推进服务能力建设,也就成了唯一的风口。
结语:
对于漫柏的发展路径,睿和智库依然秉承“理性观察”和“共情创业者”的视角去看待。漫柏是国内长租公寓赛道的后来者。后来者居上,必定有其独特性。今年,漫柏把自己的主战场从二线市场搬迁至一线市场,意味着漫柏要参与到中国城市更新的主阵地,用自己的运营优势去和资本更深层次的融合。
长租赛道,几经周折,市场化机构如大浪淘沙般进入、退出,漫柏能否走的长,走的稳?我们且行且观之。
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