暖心服务，激活基层治理“新”动能

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

午市送餐高峰结束后，外卖骑手小刘轻车熟路地将电动车停在新沂市新安街道汉锦城暖“新”驿站门前。他接过一杯热水，将自带的饭盒放入微波炉加热，随后在“红色加油站”展板前浏览最新的政策信息。这样温暖的场景，在新安街道各个暖“新”驿站每日可见。

今年以来，新安街道在新沂市委组织部指导下，以“五个一”标准为引领，建成25处新就业群体服务站点。从商圈楼宇到社区巷陌，从标准化建设到个性化服务，街道创新推出“驿站电子地图”“‘新’语云信箱”等数字化平台，构建起“服务—凝聚—治理”双向循环机制，推动新就业群体从“管理对象”蜕变为“治理力量”，激活共建共治共享的基层治理新格局。

示范引领，绘就融合“新”景。汉锦城商圈暖“新”驿站是街道服务新就业群体的标杆站点。2023年，该驿站凭借优质服务与完善功能获评“全国最美服务站点”，成为集党建引领、组织关怀与社会治理功能于一体的“暖心地标”。驿站内功能分区明晰：志愿者服务台随时响应需求，“红色加油站”传递党的声音，“新新风采展示区”定格奋斗身影，“微心愿墙”承载美好期待，“多功能书屋”提供学习阵地。驿站常态化开展“梦启新岁，共启新章”迎新、情暖母亲节、关爱“新”力量等主题活动，持续完善硬件建设、服务升级、机制创新。

“新新”向荣，筑就暖“新”港湾。快递员王大姐对今年夏天的一幕记忆犹新——她在城关社区送件时中暑晕倒，暖“新”驿站的志愿者及时递上藿香正气水，并安排她在按摩椅上休息。“无论走到哪个片区，都知道有个能歇脚的地方，心里特别踏实。”快递员王大姐由衷地说。城关社区暖“新”驿站不仅配备充电、饮水、急救、阅读等基础设施，更坚持“暖心又放心”的服务理念：开设“四点半课堂”、设置“意见征集簿”、建立“随手拍”机制，鼓励快递小哥担任“移动网格员”；创办“青年夜校”，助力职业能力提升……让暖“新”服务从“指尖”直达“心尖”。

凝“新”聚力，激发治理潜能。在新安街道和平社区暖“新”驿站，红骑管家、赋能成长、爱心速递、安全护航等十大暖“新”行动正如火如荼开展。这个“小而精”的驿站内涵丰富：社区律师咨询处、读报区、微协商室等功能区一应俱全；技能培训、法律援助、健康体检等服务常态开展，全方位赋能新业态群体成长。

新安街道秉持“小切口、办实事、解难题、重服务”的工作理念，以服务凝聚人心、机制激发参与、平台赋能治理，推行“积分制”，选聘新就业群体担任“网格员”，搭建“随手报”平台，实施“发现—上报—解决—反馈”的闭环管理机制，有效引导新就业群体有序融入基层治理体系，实现服务与治理的“双向奔赴”。 辛组轩