客运劲增彰显交通担当民生温度铺就出行坦途

截至11月14日，成都局集团公司2025年旅客发送量突破4亿人次，较去年提前19天达成这一里程碑。这组跳动的数字，不仅是铁路客运的亮眼成绩单，更是区域经济活力迸发、民生福祉持续提升的生动注脚。（转载：中国日报网 2025-11-17 13:29）

客运新高，彰显发展底气。客流数据的持续攀升，从来都是区域发展活力的“晴雨表”。成都局集团今年以来客运亮点频现，每一项纪录的刷新都彰显着坚实的发展底气。春运40天累计发送旅客超5700万人次，日均142.5万人次、单日最高达184.47万人次，三项数据同步创下历史新高，用高效运输守护了亿万家庭的团圆期盼；暑运9380万人次的发送量中，川青铁路黄龙九寨站单日超1.5万人次的客流，见证着“铁路+旅游”的融合魅力；10月1日225.76万人次的单日客发峰值，以及成都车站11月3日前突破1亿人次的发送量，更凸显了铁路枢纽在区域交通网络中的核心支柱作用。

运力优化，夯实出行根基。亮眼成绩的取得，绝非偶然，而是源于对运力资源的精准调配与科学布局。成都局集团深化“一日一图”动态调整机制，将客运大数据转化为精准研判客流的“智慧眼睛”，让运力跟着需求走。全年新增成都南至磨憨等直通动车24对，在渝厦高铁重庆东至黔江段设计27对新线动车组产品，既打通了区域间的交通壁垒，又激活了新线的运输潜能。“夕发朝至”卧铺动车的增开，让长途出行更添舒适；成都至香格里拉等方向动车直达空白的填补，让“说走就走的旅行”成为现实。

服务升级，传递民生温度。铁路客运的高质量发展，既要有“硬运力”的支撑，更要有“软服务”的加持。成都局集团以“打造高品质出行”为目标，将民生温度融入每一项服务举措中。西成高铁等120个车站实施公交化票制，无需提前购票、随到随走的便捷服务，精准满足了高频次通勤旅客的需求；成都东、重庆西等23个车站投放的“寄递柜”，为携带禁止随身携带物品的旅客提供了快件托运服务，解决了出行中的“烦心事”；高铁宠物托运服务的推出、动车上新的餐饮产品，更是从细微之处发力，全方位优化旅客的出行体验。这些充满温度的服务，让铁路出行不仅高效快捷，更暖心舒心。

产品创新，对接多元需求。成都局集团紧扣市场需求，推出了一系列特色鲜明、精准高效的客运产品。“熊猫专列·成都号”等特色旅游专列的开行，将铁路运输与地方文旅资源深度融合，为旅客带来了个性化的旅游体验；30日定期票等优惠产品的推出，降低了高频次出行旅客的成本，提升了铁路出行的性价比；针对演唱会、“川超”赛事等热点场景，及时加开返程列车，确保旅客“来得方便、走得顺畅”；“总对总”机制下，歌迷、球迷、企业等定制专列的开行，更是精准对接了特定群体的出行需求。

淡季发力，续写增长新篇。当前，客运市场虽进入淡季，但成都局集团并未放缓前行的脚步，而是通过精准施策激活市场，为全年客运目标的圆满完成蓄力。秋假期间，针对亲子旅游流与通勤客流叠加的情况，通过加开、重联动车等方式优化运力配置，实现了客流的有序疏导；彝族年来临之际，计划恢复、加开及重联多对列车，全力保障沿线群众的出行需求；后续还将拓展研学专列及延伸服务，进一步对接多元出行场景。这种“淡季不淡、持续发力”的态势，彰显了成都局集团主动作为的责任担当。

从4亿人次的里程碑，到“让旅客体验更美好”的核心目标，成都局集团的客运发展之路，是新时代中国铁路高质量发展的缩影。随着铁路网络的不断完善、服务举措的持续优化、产品创新的深入推进，铁路客运必将承载着更多人的期待，在服务民生、助力区域发展的征程上，书写更加辉煌的篇章。

作者：张孝勇 周举