DeepL CEO：专业翻译服务如何在ChatGPT时代保持竞争优势

在AI领域能被誉为"欧洲冠军"的欧洲公司并不多，德国的DeepL无疑是其中之一。这家2017年成立的公司，在短短几年内就推出了基于人工神经网络的翻译服务，能够与谷歌、微软等规模更大的美国公司相媲美，甚至超越它们。

拓展翻译业务之外的领域

如今，DeepL正在通过推出DeepL Agent来扩展翻译之外的服务。这是一个面向企业的AI智能体，该公司声称它将帮助企业自动化和简化重复性和不一致的任务。与此同时，DeepL CEO Jarek Kutylowski还加入了德国联邦政府的技术与创新战略小组，帮助制定该国的AI政策。

DeepL一直以专注著称。该公司对翻译的专一投入被认为是其在该领域表现卓越的关键原因。那么推出DeepL Agent如何与这一理念相符呢？

Kutylowski承认这是"一个合理的问题，我们内部也进行了大量讨论。"他认为专注很重要，应该保持，但他认为DeepL已经发展到足够大，可以同时推进多个项目。"当前技术特别是AI技术面临的部分问题是，有很多新事物涌现，人们对此感到兴奋。但最终，这些东西是否真的有效、真的带来价值，并不完全清楚，"他解释道。

扩展的决定部分来自客户需求。"我们的客户也主动联系我们，"Kutylowski说。"我们知道你们在AI方面知道自己在做什么。你们能在其他领域帮助我们吗？因为我们被其他公司的询问淹没了，但我们并不真正信任它们。"新的方向结合了DeepL内部的创新驱动和对客户需求的回应。

在ChatGPT时代的竞争

即使DeepL在扩展服务，它在核心业务中也面临着日益激烈的竞争。现在所有主要的聊天机器人都能翻译文本，效果往往令人印象深刻。Kutylowski承认"在'今天我需要快速翻译某些内容'这种随意使用场景中，确实存在更多竞争。这完全没问题。"

但他认为DeepL的竞争优势在于不同的领域：关键任务、企业级翻译。"我认为真正的巨大差异现在体现在，也是我们正在努力的方向，特别是与我们的大客户合作，就是关注那些对这些客户来说超级关键任务的使用场景，那些处于他们业务核心且真正可扩展的场景，"他解释道。

他举了一个生命科学公司在全球进行临床试验的例子，"有数千页的文档需要翻译成他们销售药物或试图获得批准的每个国家的语言。"在这些场景中，"最佳的准确性水平，加上一定程度的质量控制和透明度、法律合规性，真的很重要。我认为这仍然有一个巨大的市场。"

欧洲优势

作为一家欧洲公司可能为DeepL提供了竞争优势，特别是在数据安全和地缘政治关切方面。"对于许多总部设在欧洲的公司，我认为这种地缘政治问题现在变得更加重要，"Kutylowski说。

公司必须在选择最佳解决方案和确保拥有可靠合作伙伴之间取得平衡。"你想使用市场上最好的解决方案，但你也想确保你有一个能够合作的合作伙伴。不会有关税之类的东西阻碍合作，"他说。

这种担忧不仅限于欧洲。"在亚洲，显然也有一种认识，也许你不想让自己过于依赖美国，美国现在不是最可靠的合作伙伴，"Kutylowski补充道。

AI法案的两难困境

Kutylowski对欧洲的AI法案一直持明显的批评态度。他的担忧集中在他认为的风险评估中的重点错位上。

"这在一定程度上取决于我们更担心什么，"他解释道。"如果我们更担心AI将要做出的决定会危及我们的社会，我们将失去所有隐私。如果这是我们主要的恐惧，那么AI法案就有意义。"

但Kutylowski自己的恐惧在别处。"实际上，如果我从风险管理的角度考虑，我更大的恐惧是我们不会构建下一级别的技术，我们不会让我们的经济在全球框架内具有竞争力。"他描绘了一幅严峻的图景："如果美国或中国公司在各个方面都比欧洲公司快50%，这对我们的经济不会有好处。"

应对就业市场转型

谈话不可避免地转向了对AI对就业影响的担忧——这些担忧在一定程度上促使欧盟采取谨慎的监管方式。Kutylowski承认这些担忧是有道理的，但将它们视为熟悉模式的一部分。

"我认为就业市场将经历一次转型。但这与我们过去经历的任何其他技术革命，比如工业革命，没有太大不同，"他说。从软件工程师的个人经验来看，他发现这些变化令人兴奋："现在为我开发软件更有趣，因为你不必做繁重的工作，那些我已经做过数百次的事情。感觉我实际上以更高效的方式使用我的时间。"

尽管如此，他并没有轻视前面的挑战。"这是一个很多人将难以经历的变化，他们需要找到他们擅长的工作，以及他们的人类专业知识将超越AI能做的事情的地方。我承认对社会来说，这不会是一条容易走的路。"

但对Kutylowski来说，关键问题是欧洲不能单方面退出这种转型。"我们只需要从全球背景来看待它。如果我们作为一个世界能够达成一致，我们不会走那条路，那么我认为不走那条路会是一个选择。但我认为这不现实。如果不是在这里，这将在其他大洲、其他地方发生。因此我们别无选择，只能走这条路。"

随着DeepL在日益激烈的AI竞争中航行，Kutylowski的话为欧洲科技公司和政策制定者面临的艰难选择提供了有趣的思考。

Q&A

Q1：DeepL Agent是什么？它与DeepL的翻译业务有什么关系？

A：DeepL Agent是DeepL推出的面向企业的AI智能体，用于帮助企业自动化和简化重复性任务。这标志着DeepL从专注翻译业务向多元化服务的扩展，主要是响应客户对DeepL在其他AI领域提供帮助的需求。

Q2：DeepL如何与ChatGPT等大语言模型竞争？

A：DeepL承认在日常快速翻译场景中面临更多竞争，但其竞争优势在于关键任务、企业级翻译服务。比如生命科学公司的临床试验文档翻译，需要最高准确性、质量控制、透明度和法律合规性，这些领域仍有巨大市场。

Q3：欧洲AI法案对DeepL这样的公司有什么影响？

A：DeepL CEO认为AI法案可能阻碍创新。他担心欧洲过于关注AI的风险控制，而忽视了技术发展的重要性。如果美国或中国公司在各方面都比欧洲公司快50%，这对欧洲经济不利，欧洲无法单方面退出全球AI竞争。