安徽巢湖一位大爷逛超市,过收银台安检时警报突然响了。工作人员拦着他说没结账,围观的人还指指点点,大爷气极当众脱衣自证,结果警报还响,最后才知是安检器老化误报,大爷非要超市给说法。
头一个想说的是,老一辈把“脸面”看得比啥都重,当众被当贼太戳心。咱爸妈那辈人,一辈子就图个清清白白,被人怀疑偷东西,比挨打还难受。就像楼下菜场的张大爷,上次买豆腐被摊主说“没给钱就想走”,当场就急得拍大腿,非要拉着去调监控,后来证实是摊主忘记账,可张大爷好几天没好意思再去那家买。
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第二个观点更实在:超市遇事不查自己,先怪顾客,这是懒又不负责任。机器又不是铁打的,哪能保证不坏?凭啥别人过没事,到大爷这响了,就肯定是大爷的错?前阵子我去小区便利店买牙膏,扫码时网络卡了没成功,店员立马嗓门就高了:“你是不是想赖账?”全店人都看我,后来查记录才清白,你说多丢人?
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想少点这种糟心事,我琢磨了三个实在建议,大家都能用上。
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第一个建议:超市得定期给设备“看病”。安检器、收银机这些天天用的,每月找人检查一次,老化了就修,坏了就换。别学巢湖这家超市,等机器误报冤枉了人,既伤了顾客心,自己名声也不好听。
第二个建议:工作人员遇事先“问”再“疑”,别上来就呛人。下次安检响了,先客气问一句:“大爷,您是不是带了没消磁的东西?”再拿个小检测仪扫扫,或者调调付款记录,别张嘴就说人偷东西,好好说话能少一半麻烦。
第三个建议:咱遇着冤枉别冲动,先保证据再理论。大爷脱衣自证能理解,但天凉容易着凉,还不雅观。要是你遇上这事,别慌,先让对方拿证据,自己悄悄录个音,真说不清就报警,警察来了啥都好说,比自己硬扛靠谱。
说到底,这事就是超市偷懒不维护设备,工作人员又不会好好说话闹的。最后提醒:商家多份责任心,咱遇事儿别慌,脸面要护,方法更要对
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