取消，退费！日本旅游、消费股大跌，已有中国旅行社冻结寒假赴日团

11月14日，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本。

11月15日，国航、南航、东航等多家航司发出通知，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的涉及日本航线客票，可免费退改。

11月16日，文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅游，已在日中国游客密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护，如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。

11月17日报道，日经225开盘跳水，一度跌超1%跌破50000点，截至9：50左右，跌幅收窄。

日本股市多只消费股出现大跌，日本旅游类股大幅下挫，资生堂股价下跌11%。日本航空一度下跌5.8%。日本其他消费品/零售股方面，三丽鸥跌7.8%、亚瑟士跌6.6%、迅销跌6.9%。百货店经营商伊势丹三越控股公司股价下跌12%。

另外，JAPAN EYEWEAR跌超6%，萨莉亚餐饮、夏普跌超5%，日产汽车、亚瑟士、日本航空跌超4%，迅销、索尼、全日本航空、养乐多本社跌超3%。

资料图

中国航司机票退改有统一政策，酒店则较为复杂。11月16日，记者致电携程，客服表示平台方也在密切关注。现在有很多日本的酒店订单取消，在帮顾客处理；有的客人还在观望。部分酒店好沟通，同意免费退改，携程可直接提交申请并自动退款；部分酒店则需进一步沟通，尚在协调中。

至于旅行团的情况，11月16日，记者咨询位于北京、上海、深圳、重庆的多家旅行社，旅行社相关工作人员表示，目前赴日本的旅行团正常发团，近期的团暂时没受到影响。其中一家旅行社表示，目前还没有收到更新的通知。

不过，也有旅行社先行取消收客。北京华途国际旅行社有限公司副总经理刘璐璐对记者表示，外交部的提醒是周五晚上发出的，目前还在周末期间，没有接到文旅局相关通知，该旅行社的相关应对还没有正式开始。但她也表示，她下一个去日本的团在寒假，已开始预报，还没开始收定金、签合同。在外交部提醒后，决定冻结，通知暂时不收客。“我们这样远期的好处理，临近的尤其是机票、酒店、签证都出了，退改就比较麻烦。”

北海道一名接待世界各国游客的华人导游告诉记者，这两天有一些中国游客取消行程，也有一些按原计划出行，也有一些还在犹豫，所以目前暂时无法估计对生意的影响。

一名网友告诉记者，其本月底去日本的自由行团统一退费停团了。其个人推测是因为退票人数太多，人少无法成团。

据11月16日报道，记者了解到，中国大陆-日本周度航班量已大幅下滑，据航班管家数据，第45周（11.03-11.09)周航班量1189班次，恢复率（较2019年同期）为82.9%，相比第40周下降14.5%。某航司市场部人士表示：在外交部发布最新通告以及航司发布中日航线免费退改签政策后，航司或将进一步减少赴日航班，将运力调整至其他航线。

日本观光局（JNTO）数据显示，2025年9月，入境日本的外国游客为326.7万人次，同比增长13.7%。同期中国内地赴日旅游累计77.6万人次，同比增长18.9%；今年前三季度，中国内地游客赴日旅游累计748.7万人次，同比增长42.7%，中国内地成为日本入境游第一大游客来源。

据央视新闻援引日本广播协会（NHK）报道，日本外务省亚洲大洋洲局局长金井正彰将于今天（11月17日）起访问中国，预计将与中国外交部亚洲司司长刘劲松等人举行会谈。

报道称，在会谈中，金井正彰将说明日本首相高市早苗近日的涉台发言并未改变日方一贯立场，同时传达“即便双方存在立场分歧，也应避免影响人员交流”的立场。

报道称，日本政府认为目前不宜令局势进一步升级，计划透过外交渠道，冷静评估中国的反应。

日本龙谷大学教授松岛泰胜16日在接受《环球时报》采访时表示，“高市早苗应当撤回干涉中国内政发表的错误言论，向中国政府道歉，并辞去首相职务。”，如果不这样做的话，将对日本社会造成难以挽回的负面影响。

松岛泰胜称，过去一段时间即便一些日本政客发表激进言论，中国的态度也比较克制。但如今高市的言论已触碰中国的核心利益，北京不可能对此视而不见，由此导致日中之间的紧张态势急剧升级。

来源 | 极目新闻综合央视新闻、环球时报

编辑 | 王梦婷

编校 | 杨蕤嘉

审核夏洪凯审发 |昌晗