南京有群“跨界青年”

任晓燃

在田野乡间，他们架起手机，成为帮蟹农带货的新手主播；在街头小店，他们用手语与聋哑店主自如交流；在特教学校，他们耐心陪伴孩子探索烘焙的乐趣……

这些看似不相干的场景，活跃着一群“跨界”青年的身影，他们来自南京烟草。这群年轻人在本职工作之外，于学用结合中，将专业知识与技能带到更多需要的地方。

高淳烟草青年志愿者在“淳美”直播间里卖螃蟹。人民网 任晓燃摄

线上线下 助力蟹农

“家人们，看这只蟹大不大!”镜头前，徐莉莉举着刚出水的螃蟹向镜头展示。看到弹幕上“主播现蒸一只”的呼声，她利落地将蟹放入蒸锅，直播间里很快飘出诱人的香气。

徐莉莉是高淳烟草客户服务科员工，如今的“主播”身份源于3年前的一次走访。彼时，她了解到，高淳虽以固城湖大闸蟹闻名，但市场竞争激烈，不少蟹农为销路犯愁。

这么好的螃蟹，咋卖不动？带着这个问题，高淳烟草拉起了一支由6名青年员工组成的志愿直播小队，团队成员从零开始学习设备操作、话术设计和互动技巧。

谈起首次直播，徐莉莉坦言“知易行难”：“信息面窄，心里紧张，不知道该说什么。”为了尽快进入角色，她和小伙伴一有空就练习，没有专业设备，先用手机支架；缺乏经验，就对着镜子反复演练。单位也安排了直播技巧培训。

渐渐地，从脚本撰写到直播话术，从选品到场景布置，大家越来越得心应手。“我们参与了多场农产品展销会和农网购物节。”徐莉莉说，现在她能从下午4点播到晚上9点，最高一场有1500人在线。

在高淳，这样的“跨界”故事还有不少。除了直播助农，高淳烟草青年员工还主动架起金融机构与蟹农之间的桥梁，协同银行推广“蟹农贷”等普惠金融产品。

蟹农杨先生就是受益者之一。今年，高温天气导致收成不佳，资金周转困难。了解情况后，高淳烟草青年志愿者及时对接银行，帮他申请“蟹农贷”。3个工作日内，10万元低息贷款到账，杨先生紧锁的眉头舒展开来。

据统计，自2022年以来，高淳烟草通过直播实现助农销售额260余万元，帮助450余户农户获得信贷支持1.2亿元。

南京烟草志愿者用手语与聋哑店主交流。受访者供图

指尖心间，温暖相连

“您好，有什么可以帮您？”王静远熟练地用手语表达问候，一场无声的交流在他与聋哑店主间展开。

作为南京烟草二分局专卖监督管理科的“95后”员工，王静远从手语“小白”到掌握基本社交手势，进步很快。这得益于单位推行的师徒帮带机制，有手语特长的老员工张顺成了王静远的师父。

张顺早在2014年就获得国家手语翻译员证书，在帮带过程中，他带着王静远一起参与“情系聋哑，助残有爱”志愿服务。

鼓楼区东宏百货商店的刘玉华夫妇是聋哑人，一次店内订货系统出了故障，师徒俩迅速赶到，借助手语沟通，并帮助解决了问题。

“原来温暖可以这样传递。”王静远看在眼里，记在心里。张顺还有3年退休，王静远决心学好手语。

“我们二分局的年轻人都参与了这项志愿服务。”王静远介绍，单位的重点帮扶名单上有8户弱势群体，他们定期走访，帮忙干活，演示系统操作，解读政策要点。

“参与志愿服务，让我切身意识到个人价值也体现在帮助他人中。”谈及未来，王静远说，“我想把工作经验整理成手册，方便其他志愿者快速上手。”

江宁特殊教育学校的烘焙教室里，江宁烟草志愿者张涔瑶正引导孩子按下咖啡机按钮。“准备好了吗？三、二、一——”当细腻的奶泡浮现，孩子们眼中闪动着好奇与喜悦。

作为有着20多年历史的“金叶红韵”青年志愿服务队一员，张涔瑶“平时喜欢烘焙，这次算是发挥特长”。原来，恰逢江宁特殊教育学校烘焙教室新建成，队员们便策划了烘焙主题活动。

张涔瑶站在孩子们身边，俯身指导从和面、造型到烘焙的每个步骤。15分钟后，烤箱“叮”声响起，孩子们兴奋地跳了起来。

青春正好，温情不息。南京烟草的年轻人，以奋斗的身影书写着一份爱与责任的答卷。