全过程人民民主在上海｜听民声、解民忧、暖民心！来看这个实践站里人大代表的履职故事

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松江区车墩南部大居，9.6平方公里的土地上，承载着6.7万居民的生活期盼。这里既有本镇动迁户、市区迁入居民，也有外省来沪建设者，不同群体的需求交织叠加，“医食住行”等民生诉求曾是社区治理的重点与难点。人大践行全过程人民民主松南大居实践站组建“代表领衔、多方参与”的履职团队，让人大代表沉下基层听民意、解民忧，用实打实的行动打通服务群众的“最后一公里”。

听民声，把座谈会开到群众家门口

“小区围墙外的绿化带杂草长得比人高，还有人私自圈地种菜，一到夏天蚊虫嗡嗡叫，根本不敢开窗！”“好多车子直接开到绿化带上停着，把草都轧坏了，还占了走路的道。”在松南大居实践站的代表联系社区活动中，居民们的诉求直白又迫切。

驻站的区、镇人大代表带着“真听、真看、真办”的态度，深入小区楼栋、走上街头巷尾，把民意征集的“窗口”直接搬到群众身边。他们逐一提纲挈领记录诉求，从环境整治到金融服务，从交通出行到养老保障，不遗漏任何民生细节；同时现场核实情况，与社区干部、网格员共同梳理问题症结，确保每一条诉求都有记录、有跟进、有回应。区人大代表、车墩镇党委书记高国相第一时间召集社区、市政等部门召开现场会，为问题解决按下“加速键”。驻站代表主动牵头推进整改。一方面劝说私占种菜居民配合整治，对接市政公司清理杂草、平整土地、恢复绿化，让杂乱地块变身宜居空间；另一方面针对机动车侵占绿化停车乱象，推动相关部门安装红白隔离桩划定保护边界，设置禁停告知牌，构建“物理隔离+制度管控”双重防护。一系列举措有条不紊推进，如今曾经杂乱的绿化带已变得整洁有序，绿树成荫、花草相映，成为居民茶余饭后散步赏景的惬意空间。

解民忧，把实事办在居民心坎上

松南大居60周岁以上老人超1万名，占比约15%-20%，“取钱难”曾是困扰老年群体的一大难题——此前辖区内无金融网点，老人们不得不跨区域奔波。镇人大代表杨雪辉、符军明得知这一困境后，多次走访收集群众诉求，形成详实的专项建议提交相关部门，通过与金融监管部门、邮政储蓄银行的反复沟通协调，香亭路邮政储蓄银行于今年10月正式开办。“以前取养老金要坐两站公交，现在出门步行几分钟就到，太方便我们老年人了！”刚办完业务的张大爷竖起了大拇指。

聚焦老年群体“做饭难、吃饭愁”的痛点，代表们持续调研推动，今年2月松南社区长者食堂顺利落地运营，不仅提供营养均衡、价格优惠的餐食，还为有需要的老人开通送餐服务；针对荣福路路面破损带来的出行安全隐患，代表们积极奔走呼吁，推动道路维修纳入民生工程清单，目前工程已正式动工，预计明年8月就能完工，将大幅改善辖区交通环境。

暖民心，把服务延伸到治理各方面

从绿化带整治到金融网点落地，从长者食堂开办到荣福路维修动工，松南大居实践站的人大代表们始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。2024年至今，松南大居实践站已征集教育医疗、养老服务、交通出行、环境治理等各类意见建议十余条，多数已转化为实实在在的民生成果，让居民真切感受到变化、收获到实惠。

未来，松南大居实践站将持续深耕全过程人民民主基层实践，让人大代表常态化走进社区、贴近群众，把“民有所呼”精准转化为“我有所应”，用一件件民生实事的落地、一个个治理难题的破解，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，让民主之花在基层治理的土壤中持续绽放光彩！

稿件来源：“松江人大”微信公众号

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上观号作者：上海人大