湖北
近日，黄石联通接到东方山风景区管理处反映，景区内存在网络信号覆盖不均、游客扫码购票响应缓慢等问题，影响了游客体验和景区运营效率。为提升景区数字化服务水平，黄石联通迅速组建专项服务团队，由政企客户经理王志强带队开展为期一周的"智慧景区网络优化"专项行动。
行动期间，服务团队深入景区各个区域，对售票处、停车场、观景平台等关键点位进行网络质量检测。王志强发现，由于景区地形复杂、游客密集时段网络负载过大，导致部分区域信号较弱。团队立即制定优化方案：在售票区域新增专用AP设备，确保扫码支付畅通无阻；在游客休息区部署高速WiFi覆盖，方便游客分享游览体验；同时在停车场安装智能导览系统，实现车辆快速进出。
"除了解决网络问题，我们还要帮助景区提升数字化管理能力。"王志强表示。服务团队为景区工作人员开展了智慧系统操作培训，包括票务管理、客流监测、应急调度等功能的实际应用。景区负责人李主任称赞道："联通的服务很专业，不仅改善了网络环境，还帮助我们建立了智慧化管理体系。"
在优化过程中，团队还特别关注特殊群体的需求。他们在景区入口处设置了"爱心服务点"，为老年人提供人工购票指导和智能设备使用帮助，确保每位游客都能享受便捷的游览体验。
本次行动累计优化网络点位28处，新增智能设备15台，培训景区工作人员40余人。经过优化后，景区网络覆盖率提升至98%，游客购票等待时间缩短60%，游客满意度显著提升。
未来，黄石联通将继续深化智慧景区服务，通过5G、大数据等新技术应用，助力更多景区实现数字化转型，为游客打造更智能、更便捷的游览体验，为黄石文旅产业发展注入新动能。
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