自贡富顺：“益路”同行，“顺心”有我

“大家可以抓住音乐节消费契机，在柜台显眼位置陈列主推烟品，同时提供增值服务，在店门口增设桌椅、茶壶等，吸引更多顾客……”近日，在面向零售户直播培训时，顺心志愿服务队成员武盼盼侃侃而谈。

指导零售户进行陈列改造。富顺县烟草专卖局(分公司)供图

今年以来，自贡市富顺县烟草专卖局(分公司)组织党员带头成立顺心志愿服务队，开展“顺心志愿·益路同行”系列活动，一路问需、一路解难，用看得见、摸得着的行动，将基层党员的初心绘成群众笑靥里最亮的一抹“暖”色。

为持续提振市场信心，增强零售户盈利能力，顺心志愿服务队通过“线上+线下”双轨模式，针对性解决经营模式传统、数字化能力弱等问题，为零售户经营有效赋能。

线上，组织零售户参加直播培训，传授技巧、答疑解惑；线下，分组入户、因店施策，提供个性化店铺陈列改造和经营指导，帮助分析经营短板，实地指导提升方向。目前，辖区零售户普通终端焕新已超过99%。

“不要随便点击消费者提供的陌生支付链接，优先选择货到付款或当面结清……”今年的国家网络安全宣传周，顺心志愿服务队再次走上街头，通过发放宣传单、讲解新型诈骗手段等方式，向零售户和消费者普及网络安全知识。

志愿者讲解安全知识。富顺县烟草专卖局(分公司)供图

一家小店，承载着生计与希望，一次安全事故可能就会给零售户灾难性的打击。鉴于此，顺心志愿服务队坚持从实际需要出发，积极开展“进店送安全”活动，帮助零售户提升安全意识，提升各类风险防范能力。

刚刚过去的夏季，是天干物燥易发火情的时节。顺心志愿服务队就着重宣传消防知识，还针对老旧店铺细致排查用电用气、杂物堆积等消防隐患，提出整改建议并协助零售户落实。

“店内消防别大意，灭火器要常备齐；一提手柄到火场，二拔插销解保险；三握胶管对火根，四压阀柄火必散；口诀记牢防隐患，安全经营每一天!”顺心志愿服务队刘鹏程说，因为消防知识宣传得多，自己有时做梦都在给零售户示范讲解和查找安全隐患。

“以前路不好走，你们帮忙修了路，还年年惦记着我们，送来米油，太感谢了!”近日，富顺县板桥镇朱扁村村民激动地说道。

板桥镇的朱扁村和吴山村是富顺县局(分公司)结对帮扶村。多年来，富顺县局(分公司)在修建基础设施、助推产业发展、改善居住环境等方面，提供了诸多帮助。如今，顺心志愿服务队也走进朱扁村和吴山村，与村民“面对面”拉家常、问冷暖，并用实际行动解民忧、暖民心。

致力提升收入，他们带头并动员身边亲友购买村里的花生、土鸡等产品，以“直播推广”“集体团购”等方式，解决农产品销路不畅、售价不高等问题。

致力打造平安乡村，他们开展“普法进乡村”活动，用通俗语言普及民法典、未成年人保护法、烟草专卖法等法律法规，推动法治观念深入乡村。

致力解决急难愁盼问题，他们针对村民夜间出行缺乏照明困扰，积极协调、筹措资金启动路灯亮化工程，照亮群众的“回家路”。

“要把群众的事当作自己的事来办。”顺心志愿服务队队长李翔表示，帮扶工作必须帮到关键处、扶到心坎上，让群众感受到实实在在的温暖和变化。

如今，顺心志愿服务队已吸纳成员25人，开展志愿服务20余场次，帮助解决终端销售、安全隐患等问题40余个，受到广大群众一致好评。(张珊、李平)