在推进数字乡村建设的进程中,湖北黄石联通组建专业服务团队深入基层,将优质的通信服务送到村民家门口,切实解决农村地区数字鸿沟问题,以实际行动助力乡村振兴。
每周三清晨,一辆标识醒目的“数字服务大篷车”准时从黄石联通金牛营业部出发,驶向不同乡镇。这支由技术骨干和客户经理组成的服务小队,创新采用“定点驻站+流动巡访”相结合的方式,将服务延伸到田间地头。在阳新县白沙镇,服务小队搭建起临时服务点,为村民提供现场网络检测、信号优化、宽带故障排查等服务。针对当地种养殖户提出的直播带货网络卡顿问题,技术人员深入农户家中,现场测试网络环境,优化室内信号覆盖,并指导农户使用联通千兆宽带进行高清直播,有效提升了农产品线上销售体验。
服务过程中,队员们特别关注农村老年群体的数字需求。在大王镇,队员们开设“银龄手机课堂”,用当地方言耐心讲解智能手机操作,重点教学视频通话、扫码支付、线上挂号等实用功能。同时,结合近期高发的电信网络诈骗案例,队员们自编自演防诈骗小品,用生动形象的方式提升老年群体的防范意识。“这些年轻人讲得清楚、教得耐心,我现在都会和外地工作的孙子视频了!”七十多岁的村民王大爷高兴地说。
本轮流动服务已覆盖黄石周边7个乡镇,累计完成网络优化98户,解决各类通信问题43个,开展数字技能培训26场,服务群众近800人次。黄石联通相关负责人表示,“数字服务大篷车”将作为常态化服务举措持续开展,未来还将根据各村镇特色产业需求,定制智慧农业、农村电商等专项服务方案。
黄石联通通过“数字服务大篷车”这一创新载体,不仅实现了服务半径的有效延伸,更探索出一条通信企业参与数字乡村建设的新路径。这种“上门服务、主动对接”的模式,真正把数字技术带来的便利送到农民手中,为乡村振兴注入了源源不断的数字动能。
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