女子23万订购小米SU7，车辆下线后又想退车，这个理由够充分吗？

经常买车的朋友都知道，订购协议有“大定”和“小定”之分。

大定通常金额比较高，一般过了犹豫期后就锁定订单，定金不可退，具有法律效力。小定则比较灵活，金额也比较低，仅代表消费者的购车意向，不具法律效力，可随时协商退款。

坐标浙江省杭州市，俞女士于今年4月份在小米汽车萧山区通惠北路店订购了一辆小米SU7。车子总价为230900元，她支付了5000元定金。

不过，现在她想把车退掉，原因是工作人员近日发来的一条通知，让她感到很不舒服。

根据俞女士描述，11月3日那天，她接到工作人员的信息，通知她订购的车子已经下线了。不过，对方还附加了另外一条信息：现在置换补贴结束了，还有报废补贴，旧车和新车都要求是杭州牌照才可以。

另外，工作人员还发来了一张政策公告截图。上面显示：自2025年10月9日0时起（以新车发票开具日期为准），在杭州市范围内暂停实施汽车置换更新补贴政策。

“车子的置换补贴大概一万五的样子，我一点消息都没有，完全不知道。通知的实在太晚了，所以说心理上面还是真的很不舒服的。”

俞女士表示，她等这辆车子已经半年时间了，平时在交付群里也经常问到关于置换补贴的问题。然而，这个政策公告是9月30日发布的，工作人员却一直等到今天车子下线了才通知她。因此，她感觉心里很不爽。

俞女士认为，负责交付的工作人员没有做到及时提醒。因此，她现在不想买这台小米SU7了，希望把车退掉。

此时，记者来了一句灵魂之问：“打个比方，比如9月底你知道这个事儿了，你当时准备怎么办呢？”

俞女士有些语塞：“嗯，我可能、或许、还会、也会有犹豫，也会提前做好准备，或者提前去看其他的车型或怎么样的。至少会有提前的打算，相差一个多月，那感觉又不一样了，是不是？”

不过，对于俞女士想退车的诉求，小米方面工作人员的回复很明确：“定金肯定是无法退的。”

同时，工作人员还提醒她，车辆到店后7天内要提走，超过7天订单将不再保留。

采访过程中，店面的销售人员也表示：“据我所知， 小米的定金是不可退的。”

如此看来，俞女士想要退车，恐怕难以实现。

前文咱们说到过，订购车子有“大定”和“小定”之分。小米公司另辟蹊径，采取了一种创新机制，收取“小定”的金额5000元（大定一般1--2万元），走的却是“大定”的标准流程。

也就是说，客户在7天犹豫期过后，系统便会确定配置并自动锁单，且订购协议具备法律效力，不可以再修改配置或取消订单，当然也不可能支持退款。

其实，俞女士找的退单理由非常牵强，因为不管工作人员有没有及时通知，甚至给不给通知，都改变不了她赶不上享受置换补贴的事实。那是官方政策，不是一个门店可以左右的。

再者，你买的是小米的产品，能不能享受优惠是地方政策说了算，跟门店没太大关系。工作人员负责你车辆的生产进度及交付跟踪，并没有义务向你提供政策信息服务，关注政策变动是你自己的事情。

你可以质疑他的服务不够贴心细致，但不能说人家失职。

所以说，在这件事情上，还真黑不到人家小米身上。成年人了，要为自己的决定负责，如果实在不想要了，那就舍弃定金，再去选别的车子吧。

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