11月10日,有消费者发帖称,在李佳琦直播间购买永艺官方旗舰店的椅子,赠品是一把小椅子。
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消费者的购买记录
消费者将赠品椅子挂上二手交易平台,却收到永艺品牌方发来函件。
函件显示,对于在淘宝、天猫、拼多多、京东、闲鱼平台未授权销售永艺家具股份有限公司产品的行为,收到此文件通知后,及时与厂家进行核实。逾期将采取法律手段,追究其责任。
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永艺品牌发给消费者的“声明函”
并且,品牌方明确告诉消费者,“这个不能挂,麻烦下了。”
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永艺品牌与消费者的对话
消费者表示不理解,为什么椅子的赠品挂上二手交易平台,还被要求下架。
11月11日,记者以客户身份咨询永艺官方旗舰店,询问其在门店下单后,是否可以转售,客服称“不支持”。记者将函件发送给客服,询问该函件是否由工作人员发出,客服人员承认该函件真实,为工作人员发出。
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