开拓创新 开启便民高效新体验

在政务服务不断追求创新与优化的当下，无棣县政务服务中心不动产交易登记中心大胆突破传统，积极探索服务新模式，以“零距离”服务理念，为群众和企业提供便捷体验，成为当地政务服务领域的一道亮丽风景线。

打破传统，重塑服务格局

传统的不动产登记服务模式，往往以一个个独立的窗口为依托，群众办事需要在不同窗口间来回奔波、排队等候，不仅耗费大量时间和精力，还容易因信息传递不畅导致办事效率低下。中心敏锐地察觉到这一问题，经过深入调研和精心筹备，毅然决定打破传统窗口服务模式，推行“无窗口”服务。“无窗口”并非意味着没有服务岗位，而是将原本分散在各个窗口的服务功能进行整合优化，构建起一个开放、互动、高效的服务空间。在这里，没有高高在上的柜台隔阂，工作人员与群众围坐在一起，面对面交流、心贴心服务，真正实现了从“你找我办事”到“我为你服务”的角色转变。

科技赋能，打造智慧服务

为了支撑“无窗口”服务模式的顺利运行，中心充分利用现代信息技术，打造了一套智能化、一体化的服务平台。引入了先进的自助服务终端设备，群众可以通过这些设备自主完成信息查询、业务申请、资料上传等操作。同时，借助大数据和人工智能技术，系统能够自动对群众提交的资料进行审核和比对，大大缩短了审核时间，提高了办事效率。

此外，还开通了线上服务平台，群众只需通过手机或电脑登录相关网站或APP，就可以随时随地办理不动产交易登记业务。线上平台不仅提供了详细的业务指南和操作流程，还设置了在线咨询和反馈功能，群众在办理业务过程中遇到任何问题都可以及时得到解答和帮助。

贴心服务，传递温暖关怀

“无窗口”服务模式不仅注重效率和便捷，更强调服务的温度和质感。中心组建了一支专业、热情、耐心的服务团队，他们以群众需求为导向，为群众提供全方位、个性化的服务。对于不熟悉业务流程或操作设备的群众，工作人员会主动上前，手把手地指导他们完成各项操作；对于行动不便或有特殊需求的群众，提供上门服务，将服务送到群众家中；对于紧急业务，开通绿色通道，实行特事特办、急事急办，确保群众能够及时办理业务。

下一步，无棣县政务服务中心不动产交易登记中心将继续秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断优化服务模式，拓展服务领域，提升服务水平，为群众和企业提供更加优质、便捷、高效的不动产交易登记服务，为无棣县的经济社会发展做出更大的贡献。（徐树萍）