
临近付款,林沁的手指还是在购物车界面悬停了许久。今年双十一大促,她瞄准了一款热门的FURLA托特包。大促的价格预告上,这款包比日常价低了大几百元。为了买到手,她提前很久在小红书、抖音研究“FURLA辨真技巧”。从logo刻字到内衬走线,要点记了十余条。
可真到下单前,她还是慌了:“万一收到假货怎么办?”她咨询过第三方鉴定机构,双十一期间货量大,鉴定周期很难保证不超过平台的7天无理由退货期,一旦出现问题,又怕退货退款难。最终,林沁在纠结中错过了预售优惠,“宁愿不买,也不想花钱买个‘心病’”。
林沁的心态,是许多奢侈品消费者的缩影。“想买又担心”“送检费时间”这两大痛点,正困扰越来越多试图通过电商入手奢侈品的人。
焦虑如影随形
上班族Gracia第一次网购奢侈品,走的是“精挑细选+自费送检”的路子。她在网上一家代购专营店看中一款某品牌经典手包。该店铺好评率98%,评论区满是“正品无疑”“专柜对比一致”的反馈,更关键的是,价格远比专柜更便宜。
Gracia找代购问“能否支持专柜验货”,对方只含糊回应“保证正品”。下单后,她还是忍不住在网上搜“代购假货案例”,并比对自己的聊天记录,越看越慌。收货当天,她没拆包装就直奔第三方鉴定机构,花了300元鉴定费,等了5天拿到正品报告,悬着的心才落地。“前后折腾一周,比买包本身还累,但不送检总觉得不踏实。”
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而相比代购店,电商平台自营固然会让人放心很多,但焦虑却仍然挥之不去。家住北京的左瑜曾在唯品会上看中一款Burberry提包,她此前去欧洲出差时见过类似款式,算下来要两万出头,而当时在超V私享特卖活动中的这款包,到手价仅仅只有3000元左右,甚至不到原价的两折。
“这个价格令人兴奋,但也令人不安”。左瑜打电话问了客服,听客服详细地把采购流程与链路讲了一遍,同时也看到了这款包包的授权书。她权衡再三,最终选择相信平台,赶在活动结束前入手了这款包包,但她的顾虑显然并没有因为平台背书而就此抹除,“评论区也有很多人在说,价格低到令人揪心”。她认为,平台需要一个一锤定音的证明,来消除用户的焦虑。
奢侈品鉴定,成刚需了?
艾瑞咨询最新发布的《2025奢侈品行业网络营销监测报告》显示,中国内地个人奢侈品市场正加速向全球最大单一市场迈进,预计到2030年将占据全球市场25%的份额。报告还指出,国内奢侈品市场消费群体结构变化,年轻化、理性化趋势明显。
奢侈品消费趋理性化,折扣奢侈品成为了越来越多消费者的选择。从前经常逛SKP的左瑜,也把注意力放在了“捡漏”上。无论是线下奥特莱斯,还是电商平台的活动,都成为她“扫货”的地方。
不过,由于价格“真香”,真伪问题对于左瑜来说尤为敏感。左瑜在购买奢侈品初期,曾先后咨询过多家鉴定机构。有的仅靠肉眼观察就下结论,有的报告内容模糊无细节,直到在中国中检看到材质分析、工艺细节等具体内容,她才放下心来,也知道了奢侈品鉴定确实存在门槛。
据通过中检鉴定师认证考试的小柯介绍,几乎所有奢侈品品牌都不会对外公开完整的防伪标准,甚至同一品牌下的不同产品线、不同年份版本,防伪技术都不一样。“更关键的是,品牌会不定期微调工艺,且不公开声明。这意味着,鉴定师的知识库永远没有‘标准答案’,必须时刻与品牌同步,对奢侈品鉴定行业提出极高要求。”
小柯的一番话,道出了奢侈品鉴定的核心难点:这是一场与品牌方不断变化的防伪技术进行的“无声竞赛”。正因如此,一个能持续保持专业领先与绝对公信力的机构才显得难能可贵。小柯所供职的中国中检,是一家以“检验、检测、认证”为主业的中央企业,拥有40余年国家质量基础设施建设积淀,其技术能力和公信力均处于行业标杆地位。这也是为何中检鉴真(即中国中检奢侈品鉴定中心)出具的报告,能成为海关、公安、监察委等多部门采信的依据。
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在培训鉴定师过程中,中检的标准极为苛刻。首先是“知识量爆炸”,以酒类鉴定为例,一本《名酒鉴定培训》就有287页,每页平均4-6个鉴定要点。若要覆盖箱包、鞋履、手表、钻石、饰品等多品类,将不同品牌的材料特性、各年份的防伪标识变化都烂熟于心,鉴定师可能至少要输入上万个知识点。此外,鉴定师还得是设备专家,要用高倍显微镜甄别肉眼看不见的针脚密度,用红外光谱仪分析皮革的化学成分,用热导仪鉴定钻石真伪……
行业里的一句玩笑是,没有经过千锤百炼的鉴定师,可能不是一个合格的中检鉴定师。
破局
在左瑜看来,网购奢侈品最理想的体验,莫过于平台能为每件商品都配上中国中检的权威鉴定,给每件奢侈品一张独立的“身份证”。如今,有的平台已率先在行业内将这一服务落地。
具体来说,在唯品会位于湖州、郑州的奢侈品仓内,中检鉴真已派驻专业鉴定师团队和检测设备常驻。每一件商品都会经过三名鉴定师的交叉核验,做到“一件一报告”,实现全流程覆盖。
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图源:小红书(已获授权)
有业内人士分析,唯品会之所以率先引入中检进行售前全检,正是源于其“特卖”模式的特殊性。平台上的大牌商品折扣力度大,但有时,过低的价格本身反而会成为消费者心中的最大顾虑点。要消除这种“便宜疑虑”,仅靠抽检或售后鉴定是不够的。“消费者要的不是概率,而是确定性。唯有在发货前完成逐件检验、附上中检报告,才能将顾虑转化为信任,让人真正放心下单。”
今年双十一,左瑜在小红书上看到了一条让她会心一笑的帖子。一位博主晒出了一个尚未完全拆封的奢侈品包裹,配文是:“电商平台卷成这样了吗?还没看到包就先看到了中检的挂牌。”
那一瞬间,左瑜又想到了过去的自己。她说,从前买包的反复纠结、四处求证的艰难、收货后的提心吊胆,都会在那张小小的蓝色中检挂牌面前,烟消云散。
作者:隋福毅
编辑:马敏
值班编辑:贾诗卉
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