多语种服务“不打烊”！上海边检总站12367服务平台助力进博会越办越好

第八届中国国际进口博览会于11月5日至10日在上海成功举办。在此期间，上海边检总站12367服务平台亮相进博会综合服务区，为来自全球的中外展商与观众提供专业、高效的移民管理政策咨询服务，助力提升展会服务水平，推动进博会“越办越好”。

自本届进博会筹备启动以来，上海边检总站集中推出包括“开通进博会边检专用通道”“开通进博会12367服务热线”在内的八项便利举措。作为重要一环，上海边检总站12367服务平台进驻进博会，将移民管理服务主动延伸至展会一线，不仅精准对接全球展商关于移民管理政策的各类需求，也能让更多人感受到中国移民管理服务的便捷与温度。

为更好服务各国来宾，12367平台专门开通进博会热线专席，组建涵盖英语、法语、日语、韩语等多语种的志愿者队伍，提供7×24小时全天候响应，及时解答涉移民管理事项的各类咨询。

服务现场采用“咨询服务台+流动宣传岗”相结合的方式，开展政策宣介与答疑，让便民举措“直通”展馆，边检服务“直达”企业。来自德国的企业代表关注展品通关与人员入境衔接问题，捷克贸易商咨询240小时过境免签政策，秘鲁展商了解单方面免签情况，卡塔尔客商对进博会专用通道及中国“五星卡”申办流程表现出浓厚兴趣……平台“申悦组”业务骨干一一给予清晰指引，并现场推出“移民和出入境管理服务便利措施”有奖问答，吸引众多展商观众踊跃参与，气氛热烈。

据统计，11月5日至10日，上海边检总站12367服务平台通过“线上+线下”方式累计接待咨询超2000人次，获得中外参展人员的一致好评。

据悉，这是上海边检总站连续第三年进驻进博会综合服务区，也是首次由国家移民管理局移民事务中心牵头上海边检总站、上海市公安局出入境管理局联合进驻进博会，标志着移民管理服务进一步融入国际展会体系。下一步，上海边检总站12367服务平台将继续聚焦“通关提速、服务提效、安全提质”，持续优化服务能级，进一步服务中外出入境人员往来，助力国家高水平开放与高质量发展。

原标题：《多语种服务“不打烊”！上海边检总站12367服务平台助力进博会越办越好》

栏目编辑：顾莹颖 图片来源：上海边检总站

来源：作者：新民晚报 赵菊玲 通讯员 张雅婷