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近日,盐城市第一人民医院迎来重要人事变动:原医院党委书记调任市卫健委一把手,新任党委书记即将走马上任。这一调整不仅牵动着医院发展的航向,更点燃了万千市民对这家本土龙头医院“焕新蝶变”的期盼——毕竟,近段时间以来,市一院的负面声音不时涌现,从官方网站的投诉留言到市民间的口碑议论,部分医生服务态度欠佳、就医体验不佳等问题,让这家承载着“救死扶伤”使命的公立医院,渐渐偏离了百姓心中的期待。
医院是守护生命健康的“主战场”,医生是白衣执甲的“守护者”,本该是百姓最信赖的地方。可现实中,不少市民的就医经历却满是无奈:排队几小时、问诊几分钟,遇到疑问想多问一句,换来的却是敷衍回应;明明怀着焦虑求医,却要面对冷冰冰的态度,让人心里更添堵。这些看似“小事”,却直接消磨着医患之间的信任,也让“盐城市一院”这块招牌蒙了尘。要知道,医疗行业的核心竞争力从不是冰冷的建筑与设备,而是暖人心的服务、负责任的态度,正如那句老话所说:“金杯银杯不如百姓的口碑,金奖银奖不如群众的褒奖”。
我们期待新书记上任后,能烧好“三把火”,精准破解医院发展的痛点难点:
第一把火,烧向医德医风,重塑医者初心。以严格的制度规范医务人员行为,将服务态度、患者评价与考核奖惩直接挂钩,对漠视患者感受、违背职业操守的行为“零容忍”,让“以患者为中心”不再是口号,而是融入诊疗每一个环节的自觉行动。
第二把火,聚焦民生痛点,优化就医体验。直面市民反映强烈的挂号难、沟通差、流程繁等问题,推动服务流程再造,畅通投诉反馈渠道,让患者的声音能被及时听见、有效回应,让就医过程更顺畅、更暖心。
第三把火,凝聚团队合力,重拾行业公信力。加强医院文化建设,弘扬“敬佑生命、救死扶伤”的职业精神,完善医务人员激励机制,让医护人员既能安心执业,又能主动提升服务质量,形成“医患同心”的良好氛围。
当然,改变并非一蹴而就,重塑口碑更需久久为功。但我们有理由相信,在新任党委书记的引领下,盐城市一院能以此次人事调整为契机,坚守公立医院的公益性初心,以刀刃向内的勇气整改问题,以务实高效的举措回应民声。
新领导、新征程、新期待。盐城市一院的改变,关乎每一个盐城家庭的幸福安康。我们期待,不久的将来,走进市一院,感受到的是贴心的引导、耐心的问诊、暖心的关怀;听到的,不再是抱怨与吐槽,而是市民发自内心的认可与称赞。让我们拭目以待,期待新任书记带领全院职工,用实际行动擦亮“救死扶伤”的底色,重塑百姓心中“值得信赖”的医疗口碑,真正成为守护盐城人健康的“坚强后盾”!
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