烟台多地供热低温运行 供暖季常见问题盘点

随着气温持续走低，城市供暖成为市民关注的民生焦点。11月6日起，烟台市蓬莱区滨海热力有限公司正式启动低温运行，这标志着蓬莱区2025-2026年度城市集中供热工作正式拉开帷幕。栖霞市于11月5日开始正式启动集中供热低温运行模式。招远发布公告，决定自11月8日，城区集中供热企业启动低温试运行，并逐步升温，11月16日正式供热。此外，为确保供热系统平稳过渡，莱山区已于11月8日启动低温试运行，并于11月16日0时起正式供暖。低温试运行并非正式供暖，系统正在逐步调试升温，预计3～5天温暖即将稳步送达。

低温运行≠立刻暖和

低温运行是指在正式供暖前，供热系统开始启动循环，逐步升温，以低于正式供暖的设计温度进行循环预热和保压运行的一种工作状态。经过大半年停运，管道、阀门、暖气片等设备可能因老化、松动或密封件失效而出现隐患。一方面，低温运行可以让整个系统“动起来”，在热水和压力下，潜在的漏点、堵塞、气堵等问题会提前暴露出来，这相当于在正式供暖前进行一次“全身体检”和“压力测试”；另一方面，可以提前预热系统，为正式供暖平稳过渡做准备，避免因突然高温高压导致的设备损坏及墙体开裂。

2025-2026烟台供暖时间

根据烟台市区的供暖企业（例如牟平区的新通热力、开发区的业达热电等）的2025-2026年的缴费公告显示，供暖时间为2025年11月16日至2026年3月31日，共计136天（如有变动以最新通知为准），此外，根据烟台市供热管理办法第十六条，市区（芝罘区、福山区、莱山区、牟平区、黄渤海新区、高新区）采暖供热期为每年的11月16日至次年的3月31日。

烟台供暖标准规定

根据烟台市供热管理办法第十七条，在室外温度不低于供热系统最低设计温度（-5.8℃）、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供用热合同另有约定的，从其约定。

供暖初期五个步骤自查暖气温度

一摸：触摸分水器或散热器感受温度。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不高，只要感觉供热管温度，即可判断为供热正常。

二问：如果您家未感觉到室温或水温上升，可先询问下周边邻居供热情况。如果邻居和您家情况一样暖气不热，可通过供热单位、物业了解本小区的供热系统是否正常运行。

三查：如果周围邻居家都能感觉到温度，唯独您家感觉不到，请您首先查看自家的进水管阀门、回水管阀门、地热管阀门是否处于全开状态。

四排：供热初期，采暖系统中“气堵”现象比较普遍，致使分水器部分回路或散热器的一端不热。可联系供暖维修人员解决，不要盲目排水。

五报：经过以上四步，暖气还是没热，可拨打供热单位电话反映，请专业人员协助解决。

供热期间常见问题及解决办法

暖气突然凉了是怎么回事。1.供暖设备损坏，在集中供暖的前提下，供暖突然变冷，邻居的供暖也有问题，这时供热锅炉可能出现故障，经过专业维修后可以恢复正常。2.阀门没有打开或损坏，如果关闭，则将其逆时针旋转到底以打开阀门，如果阀门损坏，则需要请专业的维护人员进行更换。3.管道不畅通，需要疏通和清洗。

暖气片呈现上部热，下部凉，有可能是异物堵塞。解决办法：请专业维修人员检查处理。

散热器暴裂漏水。解决办法：要立即关闭进、回水阀门，并联系专业维修人员处理。

室内采暖设备漏水。解决办法：如水流不大，可先行用抹布缠住漏水处，将水流引到盆或桶里，然后请专业维修人员修理。如漏水严重，要立即关闭进水、回水阀门，并联系专业维修人员进行处理。

暖气温度没有以前高。地暖管道或暖气片组在使用一段时间后，内壁会有大量粘泥、细菌及水垢的产生，附着在管道内壁，形成管道或滤网堵塞，导致水流循环不畅、散热缓慢，会严重影响供暖温度及效果。

暖气片、散热器出现渗水现象。对轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。

超过十滴以上，属渗水现象，可根据实际情况，进行观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水（每分钟超过十滴）应及时联系相关供热片区维修人员进行维修处理。

总之，我们可以密切关注家中供暖设施是否有漏水情况，不要在暖气管上堆放杂物或遮盖物，切勿私自放水、私自拆卸暖气设施，及时检查户内及楼道中供热阀门开关情况，以免因阀门关闭影响正常用热，有问题请及时联系工作人员。

供暖温度不达标怎么办

用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求。

供热企业应当在接到测温要求后二十四小时内，按照国家、省有关规定和标准进行检测。对室内温度检测结果有异议的，异议方可以委托法定的检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。入户室温检测按照下列要求进行：

1.应当在供热系统正常运行时进行。使用经法定计量检定机构检验合格的检测仪器，测温时间为7：00—10：00、15：00—20：00；

2.应当记录测量环境的即时状态；

3.应当在关闭门窗室温稳定30分钟后进行；

4.应当选取被测房间中心位置（对角线交点）距地1.20±0.10米的高度为测温点；

5.检测时散热装置应当无覆盖物；

6.传感器应当避免阳光直射或其他冷、热源干扰；

7.读数时检测员不应走动。

用户室内温度检测结果应当一式两份，由双方签字确认。

用户无正当理由不配合测温或者不在测温记录上签字的，视为当日温度合格；

供热企业未能及时检测、不在测温记录上签字或者不存留测温记录的，视为当日温度不合格。

因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当采取措施保证供热温度达到规定标准。

温度不达标天数自用户申请测温之日起至供热企业复（回）测供热温度达标之日止，每24小时为一个计费天数。供热企业应当按照下列标准进行退费：

1.用户室内温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还不合格天数收费额的20%；

2.用户室内温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还不合格天数收费额的50%；

3.用户室内温度低于14℃的，退还不合格天数收费额的100%。

供用热合同另有约定的，从其约定。

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法律支持单位：山东助商律师事务所