Epic怎么就是做不过Steam？

我算不上资深PC游戏玩家，甚至以前总觉得PC游戏和“付费正版”没什么关系，但电脑里还是常年装着两个主流PC游戏平台——大名鼎鼎的Steam，以及以“每周送免费游戏”出圈的Epic。

说起来，我最早下载的是Epic。倒不是有多认可它，而是当时的想法很直接：PC上下载盗版游戏太方便了，找资源、解压安装，一套流程下来没什么门槛，完全没必要花钱买正版。我一直觉得，真正值得花钱买正版的场景，是Xbox、PlayStation或Switch这些主机——主机游戏的盗版门槛高，而且手柄操作、独占大作的体验，也值得为正版买单。至于PC，在我眼里就是“免费玩盗版”的代名词，自然没想着要在上面花钱买游戏，Epic之所以能被我“选中”，纯粹是冲着它“免费送大作”的噱头，想着“不拿白不拿”。

事实也确实没让我失望。刚下载Epic那会儿，它送的游戏质量高得惊人：GTA、古墓丽影、Payday、Fallout（辐射）、胡闹厨房、文明、上古卷轴……全是响当当的3A大作或热门游戏，尤其是古墓丽影三部曲，正好是我特别喜欢的系列，居然直接打包免费送，当时真觉得“血赚”。我陆陆续续领了一大堆免费游戏，库里躺着不少佳作，可真正打开玩的却没几个——一来是PC端的操作习惯我始终不太适应，二来总觉得“免费领的”少了点主动玩的动力。

转折点出在今年，我入手了Steam Deck OLED掌机。为了配合掌机使用，我顺手在电脑上下载了Steam客户端，也第一次开始在Steam上花钱买游戏。没想到这一用，就彻底改变了我对PC正版游戏的看法。Steam和掌机的适配度太高了：游戏下载后能直接在掌机上运行，进度实时同步，不管是在掌机上玩到一半，还是回到PC端接着玩，都不会中断体验；游戏管理也特别方便，库里的游戏分类、更新、卸载，一键就能操作，完全不用像以前找盗版那样费心费力。

更让我惊喜的是Steam上游戏的价格。比起主机游戏动辄三百、四百的定价，Steam的游戏简直是“白菜价”：一搞活动，很多3A大作就能打到骨折，几十块、十几块，甚至几块钱就能拿下。我最近就花了100多块，买了生化危机系列的一整套（从1到4），这种性价比，在主机平台上想都不敢想。

这时候再回头看Epic，就明显感觉到了差距。虽然它送免费游戏的力度依旧很大，但始终没能让我真正“留下来”。总结下来，大概有两个核心问题：一是游戏库的丰富度不如Steam，很多我想玩的小众游戏或老游戏，在Epic上根本找不到；二是运营思路太单一，除了“免费送”，似乎就只剩“原价卖”，整体显得有些死气沉沉，没什么让人想主动打开的欲望。而Steam就不一样了，虽然免费送游戏的频率远不如Epic，但运营活动做得特别用心：周末折扣、周中促销、限时秒杀、大作捆绑销售……总能找到让人眼前一亮的活动，哪怕不买，也愿意偶尔打开看看有没有好价，这种“有活力”的感觉，是Epic欠缺的。

更关键的是Steam的生态布局——推出Steam Deck掌机，绝对是一步妙棋。这台掌机不仅本身成了爆款，更反过来带动了Steam平台的用户增长和游戏销量，很多像我一样的玩家，都是因为掌机才开始深度使用Steam。听说最近Xbox联合LG推出的掌机，也支持直接运行Steam游戏，甚至有传言说下一代Xbox主机也会适配Steam，要是真的实现，Steam的影响力只会越来越大。相比之下，Epic就显得有些“原地踏步”，除了免费送游戏，似乎没什么能让人记住的新动作。

其实Epic的想法并不算差——用免费大作吸引用户，打破Steam的垄断，这个思路本身没问题。但它最终没能留住更多核心用户，核心还是输在“运营”和“落地”上：只靠单一的“免费”噱头，缺乏持续的活动吸引力，也没有像Steam掌机这样能打通生态的硬件支撑，自然很难让用户产生粘性。

这让我联想到自己现在做的数字银行业务，道理其实是相通的。数字银行的想法并不难，市面上各种各样的创新点、功能点，大家都能想到，但真正能做成、做好的，从来不是靠一个“好想法”或一项“新技术”。关键在于怎么落地：能不能像Steam那样，摸清用户的真实需求（比如掌机适配、低价促销），能不能耐住性子精雕细琢产品（比如同步功能、游戏管理），能不能用持续的运营活动留住用户（比如频繁促销、生态联动）。

说到底，不管是做游戏平台，还是做数字银行，甚至是做任何行业，“想法”只是起点，“踏实落地”和“懂用户的运营”才是关键。只有真正沉下心来，了解用户想要什么，持续优化产品体验，用细致的运营建立用户粘性，才能走得长远——这就是我从两个游戏平台的使用体验里，悟到的最实在的道理。