河北
1
说是“无忧托管”
业主没法“无忧”
朱女士反映
她托管了一套房子
说是最近一个月的收益没收到
工作人员也不太联系得上
朱女士：到（10月）15号的时候，他们又不按时打款，我就开始跟他们各个相关的工作人员联系，这个中间联系非常费劲，都联系不上，电话都是关机状态，微信要么不回，要么就直接拉黑。
2021年10月
朱女士在桐庐“融创圆尊府”
买了一套113平方的房子
花了232万
2023年11月
房子精装修交付
暂时没有住进去
直到去年
一位庄先生联系了她
说是他们公司有个“无忧托管”的项目
朱女士：他就是说这个房子的话，你只要交付给他，后面你不需要有任何的担忧，他帮你给你配软装，他们承诺我每个月有一个保底的收益，是4500块钱，他是说按每个月十五号给我打款。
朱女士说
精装交付的房子配置相对比较齐全
除了硬装之外
空调、厨房电器都已经配备好了
但那位庄先生告诉她
还需要配软装
要交65000元
她分三次付给了
“杭州大瑞装饰工程有限公司”
朱女士：我来验收的时候，我发现他只是给我配了两个房间，两张非常非常便宜及简陋的两张床，一米五的床，还有两个房间，他给我打了两组柜子，这个柜子材质是非常非常差的，又便宜。就客厅里给我买了一个沙发，配了一个茶几，再一个餐桌，几条凳子，另外一个小房间，他给我配了一组靠墙的书桌。阳台上给我按了一个手动的晾衣架，这些所有的软装，我估算了一下不会超过一万块钱。
朱女士提供了一份
《房屋运营合作协议》
协议上的运营方是
“杭州满住运营管理有限公司”
运营管理期限从2024年11月4号
到2029年11月3号
共五年
双方约定月保底收益4500元
如果当月经营净收入
低于双方约定保低收益
公司按约定保底收益
向朱女士支付运营收益
如果当月经营净收入
高于双方约定的保底收益
月经营净收入高出保底收益部分
朱女士按80%比例进行分成
协议的左上角都有“京瑞居”三个字
朱女士说
房子租出去的前面10个月
她收到的都是每月保底的4500元
没有额外收益
“合同的解除”中提到
如果公司方不支付
或者不按照约定支付运营收益
达15个工作日的
朱女士有权单方面解除合同
收回房屋
朱女士：这个房子是从去年11月4号开始上架， 就是民宿、城市民宿来上架，但是他们没有按照正常的履约来跟我承诺。
2
“伙伴”收到一封“信”
六个电话都没通
按照合同
9月15号应该收到8月的费用
朱女士说
在9月15号之前
她先收到了一条短信
发信方落款是
“杭州满住运营管理有限公司财务中心”
内容大概意思是
让朱女士根据已经收到的运营收益
补开相应发票
朱女士说
她按要求提交了相关材料
又催了工作人员好几次
终于在9月19号
收到了8月份4500元的收益
10月15号
按理说应该发放9月份的收益
她准备好了发票
公司方面却迟迟没有打款
庄先生等工作人员
都不回信息了
只有一个网名叫“京瑞居青芷”的工作人员
还偶尔回复她
朱女士：因为这个装修不值这个65000块钱，因为我这个装修给我用上去的东西最多值1万块钱。我的诉求是把这个55000块钱退还给我，然后9月、10月，我的诉求是他要按照我合同上以两倍的支付金额来支付，18000元。
朱女士说
按照合同约定
公司方面如果不支付相关收益
或是不按照约定支付相关收益的
应返还全部运营管理费
并按双倍当月保底收益的标准
向甲方支付违约金
10月30号
朱女士收到了一位工作人员发来的
《致京瑞居业主伙伴的一封信》
大概意思是公司遇到了短期现金周转困难
希望业主们给点时间
“携手共渡难关”
里面留了包括庄先生在内
六位工作人员的联系方式
记者分别给他们打了电话
要么被挂断
要么不在服务区
要么直接关机了
又分别发送了短信
截至发稿没有收到回复
企业公开信息显示
2024年12月6号
“杭州满住运营管理有限公司”企业名称
变更为“南京满屋运营管理有限公司”
2025年6月6号
又变更为“北京满屋运营管理有限公司”
朱女士带记者来到小区附近
一家“京瑞居”门店
大门紧闭
里面没有工作人员
《房屋运营合作协议》
里有一个运营方的地址
记者找了过去
在办公地点门口
遇到一位也是从桐庐过来的邱女士
她说自己已经来了两个多小时
相关负责人一直没出面
记者：你花了多少钱装修？
邱女士：40万。对啊，我主要的问题是第一个装潢给我装得很糟糕，他们到现在，我就拿了一个月的运营费，接下来就不给运营了。应该是（去年）11月份装好的，但是他们一直没有完成，到今年的7月30号，等于他说可以收运营费了，然后到现在为止就收了一个月的运营费啊。
邱女士说
房子装修完还出现了漏水
现在两口子还要经常去补漏
邱女士：我的诉求至少现在解约，比如说我到今天，你把今天的租金给我吧？反正9月份、10月份租金都没给我，到今为止（租金）给我，我亏么，我也就亏了。
现场工作人员：不好意思，我们员工不接受采访，没人，没有领导在。
记者留下了联系方式
截至发稿没有收到相关回复
朱女士说
下一步她要向相关职能部门反映情况
同时做好走法律途径的准备
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