咱们今天咱们来聊一个家家户户都关心,但又常常理不清的话题——物业费。
物业和业主的关系,有时候真像一锅糊涂粥。有人说物业是贴心管家,有人说他们是“收钱不办事”的主。
业主觉得服务不到位,凭啥交钱?物业则委屈,你不交钱,我这服务怎么提得上去?一来二去,矛盾就结下了。
就今天一大早,还真有物业公司在朋友圈发文:“冬至了,鲁迅先生说:饺子吃得再多,不交物业费照样冻耳朵。”
这话听着是俏皮,可把不少业主给气着了,直呼“干啥啥不行,收钱第一名”。
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一旦闹到这一步,小区和谐基本就算泡汤了。物业本应是服务者,业主本应是享受服务的人,怎么就处成了“冤家”呢?
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最近,杭州市萧山区人民法院就判了一个案子。
小区里一些业主因为家中被盗、车辆被刮擦等问题,拒绝缴纳物业费,结果被物业公司告上了法庭。
法院是怎么判的呢?
核心意思是:业主确实应该按照合同约定缴纳物业费。
但如果业主认为损失是物业没有履行合同造成的,可以通过法律途径另案起诉,维护自己的权益,但不能直接以此为由拒交物业费。
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这个判决给我们提了个醒:维权要依法,拒交费不能“想当然”。
自从《民法典》正式实施,它首次把“物业服务合同”明明白白写进了法律条文,并且明确规定了“拒绝支付物业费”属于违法行为。
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所以,咱们业主和物业都得多学学法。
对物业来说,收了钱,就得把服务做到位;对业主来说,享受了服务,也该履行缴费的义务。这才是“花钱买服务”的良性循环。
那么,物业到底管些啥?
简单说,就是按照合同约定,对咱们小区的房屋、配套设施、相关场地进行维修、养护、管理,同时维护环境卫生和公共秩序。具体包括:
公共区域的清洁打扫;
电梯、水泵、消防设施等公共设备的维护保养;
门禁、巡逻等公共秩序管理;
处理水管爆裂、电路故障等应急抢修;
对小区内的装修行为进行管理;
维护小区绿化环境等。
不知道大家注意到没有,以前的“物业管理”,现在越来越倾向于叫“物业服务”。一词之变,反映的正是物业角色从“管理者”向“服务者”的转变。
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道理都懂,但遇到糟心事,物业费到底能不能不交?答案是:在特定情况下,可以!但必须有理有据。
以下是《民法典》及相关法规支持下,你可以理直气壮拒交物业费的5种情况:
1. 开发商逾期交房,物业费不用你承担
如果你买的是期房,到了合同约定的交房日期,开发商因为自身原因迟迟不交房。
那么,在延期交房的这段时间里,所产生的物业费,业主有权拒绝缴纳。这笔钱应由开发商来承担。
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2. 房屋质量问题未解决,物业费由开发商出
收房时,如果发现房屋存在严重的质量问题,比如漏水、墙体开裂等,导致你无法正常收房入住。
在问题解决之前,相应的物业费也应由开发商承担,业主无需为此买单。
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3. 未签订正式物业服务合同,有权拒缴
物业服务本质上是一种合同关系。
如果你作为业主,根本没有和物业公司签订正式的物业服务合同,那么对方就缺乏收费的法律依据,你当然有权拒绝缴纳。
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4. 物业未履行合同服务责任,可拒缴(需有证据)
如果物业公司提供的服务,完全达不到合同里白纸黑字写明的标准,比如:
公共区域长期无人打扫,垃圾堆积如山;
公共设施损坏久不维修;
安保形同虚设,陌生人随意进出……
在这些情况下,业主可以拒交物业费。但关键一步是:注意收集证据!照片、视频、书面记录、沟通记录等,都是维权的有力武器。
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5. 物业违规收费,有权拒绝
如果物业公司的收费标准,没有经过物价管理部门的审批。
或者他们擅自提高收费标准、增加新的收费项目,比如突然增收“电梯更新费”、“门禁卡升级费”等,业主都有权对不合理部分说“不”。
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最后给大家划一下重点:
维权的前提是懂法。
我们业主虽然是相对弱势的一方,但维护权益一定要在法律框架内进行。上述5种情况给了我们拒交费的合法底气,但切记:
证据是关键:口说无凭,任何时候都要留好证据。
沟通是首选:发现问题,先积极与物业沟通协商。
理性不冲动:不要因为一点小不满就盲目拒交,以免从有理变成无理,甚至被对方反诉。
希望本期内容能帮大家理清思路,明明白白缴费,理直气壮维权,共同营造一个更和谐、更舒心的居住环境!
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