我叫程默，这是我来到立案庭的第二个月

2025年11月7日·立冬

我叫程默，

来立案庭已经两个月了，

我好像变得有点不一样。

先听这首歌，再往后看吧~

原创歌曲《诉服心声》

北京市第三中级人民法院

作词：杨凡、赵若狄、刘勇

作曲、演唱：刘勇

（以上干警均来自北京市第三中级人民法院）

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如果你想找法官，如果你想查案件，

无论诉求有多少，拨打就可以。

线路繁忙不用急，我们给你拨回去。

接电派单不间断，保证帮到你。

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你的话语很焦急，我来悉心仔细听。

把你的忧愁你的烦恼，一一都抛离。

你的话语变轻快，当这诉求解决时，

你的赞许你的满意，让我心欢喜。

来立案庭之后，我有什么不一样？

请看这篇走心回答：

《程默不沉默》

看到自己的名字出现在岗位调整至立案庭那一栏时，程默几不可闻地叹了口气。

到法院工作一年，对于立案庭程默有所耳闻——原本温温柔柔、轻言细语的女孩子在立案庭工作两年变成了“大喇叭”，好脾气的男同事成了一点就着的“炮仗”，更别提同事们之间口耳相传的立案庭传奇事件了。

人如其名，程默是个少言寡语的个性，所以代入自己，程默不知道面对那些情况的时候能不能做到游刃有余地处理。

回到办公室收拾办公用品的时候，同事用满怀着同情的眼神看着他，程默突然生出一种风萧萧兮易水寒的悲壮。

电视剧《底线》立案庭庭长“挖墙脚”经典片段

到立案庭报道后，程默在自己的办公位上坐了一段时间，想象中被当事人连珠炮发问而哑口无言的场景并没出现，这让程默猜测那些流言大概是夸大其词，直到那天……

彼时的程默来到立案庭已经两个月，习惯了和满肚子苦水的当事人说说法条，解释办案的流程。

那天程默接待的当事人似乎心情不大好，刚说完两句话，便开始大声嚷着：“我知道你们都瞧不起我，你们所有人都和那个女人一样，认为我被骗是活该！”

程默只能不停解释着自己并没有嘲笑他的意思，可是对方似乎并不想听，说话的嗓门也有了变大的趋势。

那一刻，想象中的场景与现实融合成了一体，程默的大脑一片空白。

正当程默一筹莫展时，同事笑嘻嘻的声音在旁边响起：“哎呀我说是谁呢，这不是咱老朋友嘛？今天又在家和嫂子吵架了？其实要我说，这吵架是吵架，嫂子说的话那不能不听对不对？”

简单的几句话似乎有魔力般，当事人的声音真的小了不少，和那位同事聊完天，最后竟然是笑着离开立案庭的。等同事回来，程默酝酿了很久才开口问：“你是怎么说服他的？”同事眨了眨眼：“其实，解决矛盾纠纷除了过硬的法律知识，适当的幽默也是一种办法，毕竟，”停顿了下，同事收起了笑意：“对我们而言，那不过是千万个案件中极为普通的一个，但是对当事人来说，那是他们真实经历的酸甜苦辣。”

程默似乎明白了什么。只有设身处地站在双方当事人的角度去考虑，也许才是解决矛盾纠纷的最优解。

自那之后，程默也学会了从僵硬地说法条变成了拉家常，当整理卷宗时看到超乎自己想象的案情也会忍不住咋舌，甚至也会在偶尔的话语中冒出两句冷幽默。不过对于朝夕相处的同事来说，程默的变化似乎是在一瞬间的。

电话铃声响起，程默接起，对方嗫嚅着说要找之前接待他的法官，翻了一下之前的记录，程默回答着：“那位法官姓秦，秦始皇的秦，今天出差了，明天才能回来，要不您明天再来电。”电话那边似乎在记录着什么：“好的，姓秦，叫秦始皇。”程默觉得有什么不对，刚要说话，对方却已经挂断了电话。好巧不巧的是，第二天接电话的又是程默。

当事人说话时还是同之前那样小声：“您好，我找秦始皇。”程默停顿了下，开起了玩笑：“找秦始皇，那您大概得去西安了。”电话那边和这边都爆发出了大笑声。对方的声音明显大了许多：“原来法官也会说笑话，如果方便的话，能不能让那位法官给我回个电话？”程默满口答应。

那边没有再说话，程默本来以为电话已经挂断，但滋滋的电流声显示着对方还有话要说。程默没有催促，等待着对方。果然，对方开口了：“法官谢谢您，本来打电话挺紧张的，话也说不清楚，现在……”后面的感谢话，如同风声一般从程默的耳边飘过。

轻轻地挂断电话后，程默看向自己办公位上笑得极为灿烂的工牌照片，悄悄地对它比了个“耶”。

作者：车玉英 安徽省宣城市中级人民法院

中国法官文联文学专业委员会会员

在立案大厅，我们常常看到“程默”这样的身影，耐心、平和、坚定、温暖是他们的名片，默默守护在离立案人最近的那扇窗前。

请点击观看立案庭法官的vlog⇩⇩

视频来源：内蒙古自治区高级人民法院

这句重要的话，我们会说很多遍：

“您好，有什么可以帮到您？”

谢谢观看

指导：最高人民法院立案庭

策划：中国法官文学艺术联合会

编辑：李彤

（图片由AI生成）

来源：中国法官文学艺术联合会微信公众号

编辑：逯璐