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前言
说起我国的商超,胖东来绝对是绕不开的存在。
不仅雷军都亲自跑到那里去参观学习,还称赞它是我国零售业神一般的存在。
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就连马云对其也是赞不绝口,说它引发了零售商的新思考。
甚至人民日报还专访了它的创始人于东来。
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不过,最近在胖东来发生的“伤人事件”,却再次将它推上了风口浪尖。
不仅官媒发文,就连警方也出手了。
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胖东来的 “硬气” 与 “柔情”
还记得2015年胖东来的房租涨价事件吗?
当时,这件事可谓是闹的沸沸扬扬,连当地的领导都亲自出面了。
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不过,说起事情的起因,竟然是因为胖东来的生意太火爆。
原来,当年胖东来进军新乡时,租赁的商场是多人共同产权。
而产权人正是商场原来的商户们。
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可是由于胖东来开业后,生意实在是太好,每天的都是人山人海。
而“财帛动人心啊”,那些房东可是眼红的很。
就像要靠涨租金来 “拿捏” 胖东来,想要分一杯羹。
直接把房租从原来的800万,涨到了1600万。
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毕竟,在他们的认知里,就是我的地段好,才有这么好的生意,你不租有的是人租。
不过,胖东来可没惯着他们,直接宣布关店,打算退出新乡。
可接下来的一幕却出乎了所有人的意料,甚至发生了一个群体事件。
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大量的顾客们涌到超市里,不让胖东来搬离。
但他们可不是来要会员卡里的钱的,而是来挽留胖东来的。
后来这件事还惊动了当地的政府,甚至连领导都出面挽留。
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可就算政府出面协调,房东也是死活不肯松口。
最后实在没办法,只好协调胖东来换了个新卖场。
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而胖东来换新址后生意依然火爆。
但那个涨价的铺面,后来换了好几拨商家都做不起。
生意始终冷清,旧址至今一片萧条。
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这事儿让不少人看清:胖东来的生意火靠的是口碑,不是地段。
不过,胖东来能有这么好的口碑和它的高管理可是分不开的。
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就像去年火上热搜的 “尝面事件”,至今还是许多人茶余饭后的谈资。
当时,有员工做炸酱面时,尝完面没换筷子就回锅搅面,被拍了下来。
胖东来更是直接宣布开除员工,关停火锅档口。
这一下,广大网友开始慌了。
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毕竟,当时许多人都认为尝面女员工没什么问题,稍微批评教育下就行了。
没想到,罚的这么重。
于是,纷纷跑到评论区求情,而胖东来也是非常“听人劝”。
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没多久就甩出 13 页调查报告。
更是把对涉事员工的处罚改成给员工转岗,保留工作。
这波操作让网友直呼 “够真诚”。
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既守住了食品安全底线,又给了员工改正的机会,好感度直接拉满。
难怪胖东来能一直这么红火。
不过,鲜有人知的是,现在风光无限的胖东来,当年差点被一把火烧没了。
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于东来的“涅磐之路”
说起于东来,他当年的创业路可谓是一波三折。
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早年间,他开了家叫“望月楼胖子店铺”的杂货铺。
1995年刚起步就一门心思对顾客好,不仅商品齐全而且品质也都非常过硬。
甚至他还在每盒香烟上都盖上店章,以防止有假货。
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而凭借着这份用心,他慢慢攒下了口碑,生意也是越来越好,一年就还清了以前的债务。
可没想到,好景不长,开店第三年,一把火把他所有家当烧了个精光。
更让人痛心的是,这场大火还导致了8人死亡。
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站在烧焦的店铺前,于东来差点垮了。
他后来回忆说,当时他曾陷入重度抑郁,甚至产生过轻生的念头。
不过,上天还是眷顾他的,好多老顾客特意跑来安慰他。
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有人塞钱,有人说“你再开我们还来”。
甚至还有人主动给他赊货。
朋友更是拉着他说“不能就这么算了”。
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这些善意像根救命稻草,让他咬着牙重新开店。
后来他总说,是顾客和朋友的支持,才有了后来的胖东来。
如今,几十年过去,于东来成了大家眼里的“良心老板”,可他还是改不了实在的性子。
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前年7月份,在直播间里,有个成都网友连麦诉苦。
说自己背了30年房贷,公司倒闭丢了工作,老妈还病了,日子过得喘不过气。
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于东来听得眉头紧锁,直接劝他:“要是房贷让你这么痛苦,亏也要把房卖掉。钱能拿去给妈看病,自己也能轻松点,别跟自己较劲。”
并且还表示,“在生活中遇到难题,要分析原因找办法,别沉浸在困惑里”。
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不过,此事传开后,网上可谓是议论纷纷。
有人说“听君一席话,胜读十年书”,被房贷压得难受的人觉得找到了共鸣。
也有人泼冷水,说“卖房容易,一家老小住哪儿?亏的钱谁补?”。
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但没人否认,于东来这话戳中了很多人的痛点。
后来大家才知道,那时他已经在逐步放手企业管理。
打算退休后专门传播生活理念,难怪聊得这么通透。
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不过,可能就因为“通透”,胖东来在他的带领下才越来越好。
但“树大招风”,去年315期间,胖东来就曾被打假博主“开撕”。
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安全永远是“必修课”
每年的315可谓是“几家欢喜几家愁”,总会有商家因为品质问题“被锤”。
而2024年的“打假日”,打假博主辛吉飞却直奔胖东来。
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想要去“挑战”下这个经受住了全网众多测评博主反复检验的超市。
他从生鲜区摸到烘焙区,生蚝个个饱满,价格也是公正透明的吓人。
就连生蚝是不是人工养的都给你标的清清楚楚。
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而面包配料表更是比工资条还干净,且几乎每一个都会有试吃。
甚至为了考验服务,他还搞了个“突击测试”。
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故意让员工切开一个他感觉不太熟的西瓜。
并询问问西瓜是生的或者品质不好能不能退,服务员想都没想说 “可以”。
结果切开一尝,却被光速打脸。
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尽管,他尽量挑了一个品质不是那么好的西瓜,但还是非常甜,可谓是物超所值。
而辛吉飞彻底逛完胖东来后,更是直接给出了五星好评。
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可以说,这波“打假”直接让胖东来又火了一把,网友更是说 “辛吉飞认证的,放心”。
但谁也没料到,这热闹的商场,在最近竟然发生了会突发意外。
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近日,有官媒报道,许昌胖东来生活广场一楼,37 岁的冯某某因为纠纷,突然对一对夫妻动手致使两人受伤。
好在巡逻警察和商场保安反应快,当场就把他控制住,伤者很快被送医,目前伤情稳定。
不过,这事也确实给于东来提了个醒。
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虽说这次是突发纠纷,和商场没直接关系,但大型商圈的安全从来不能掉以轻心。
毕竟,再贴心的服务,也得有安全托底。
但其实胖东来在这方面一直做的很好,退伍军人保安、日常应急演练,还有警方巡逻。
这些都是看得见的用心,可意外总有不确定性。
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因此,也有不少网友建议,可以学习某些个“商圈”的做法。
除了加强巡逻外,可以加装一些应急设备和一键报警装置。
毕竟,无论什么时候,安全都是第一位。
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结语
从房东涨价到火灾后的重新站起。
从到直播间的实在劝诫到打假探店的口碑爆棚。
胖东来这一路踩过坑、受过伤,但始终没丢了初心。
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于东来常说 “放下不是放弃”,就像这次伤人案,不是结束,而是让大家把安全抓的更“牢”。
也希望所有公共场所都能绷紧安全弦,让热闹里多份安心。
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