暖心需要温暖，善举需要善待

既是正能量又有大流量，这对媒体而言似乎是个难题，就像鱼与熊掌不可得兼。其实，也不尽然。

11月4日，话题#平凡岗位的不凡感动#登上抖音社会热点榜，话题播放量超过1200万；11月5日，#向那些城市英雄致敬#话题登上抖音社会榜，话题播放量超过2500万。连续两日，多组平凡岗位上的不凡举动、暖心瞬间在网络持续刷屏，普通劳动者用行动诠释“平凡中的伟大”。大流量澎湃正能量，这就是极好的例子。

在这群普通劳动者中，有公交司机，有环卫工人，有医生护士……也有外卖骑手。他们都是平凡得不能再平凡的人，却在危急时刻“该出手时就出手”，或者救人一命，或者帮人一把，或者冲进火海，或者跳入河中，真可谓“赴汤蹈火在所不辞”。正如一位网友所言：凡人微光，却能照亮星河。

“平凡岗位的不凡感动”刷屏，是社会情绪的投射，是人心所向的流露。我们绝大多数都是普通人，但平凡之人也可以有不凡之举。万千不凡之举，必会带来排浪般的感动。《真心英雄》唱得好：“灿烂星空谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动。再没有恨也没有了痛，但愿人间处处都有爱的影踪。”

英雄的瞬间被即时记录，被海量传播，是感动，是致敬，是推崇，也是自励。平凡铸就伟大，英雄来自人民。英雄从来不是遥不可及的偶像，也不是高不可攀的圣人。英雄就在我们身边，就在我们中间。

对待英雄的态度，决定了一个民族的精神高度，也反映了一个社会的价值取向，我们应该崇尚英雄、捍卫英雄。

最近，经广东省见义勇为评定委员会调查研究，拟确认洪文波、赖仁青的见义勇为行为符合《广东省见义勇为人员奖励和保障条例》第十九条之规定，向洪文波家属颁发一次性抚恤奖金100万元，向赖仁青颁发一次性抚恤奖金40万元。

见义勇为不愧为英雄。英雄也需要物质奖励吗？这个疑问本身其实就大有疑问。人们常说不能让英雄流血又流泪。英雄不是不食人间烟火的神仙，也有家人要照顾，有困难要解决，当其受伤甚至牺牲之后，一样会有诸多现实问题要处理。物质奖励不能解决所有问题，却能解决实际问题。

这既是政府奖励见义勇为的底层逻辑，也是企业奖励暖心善举的底层逻辑。

11月6日，美团宣布升级“骑手好人好事奖励计划”“骑手见义勇为奖励计划”两项长期举措，专项嘉奖英勇助人、有社会责任感的“先锋骑手”，表彰金最高10万元，如遇重大事迹获官方认定，还将给予额外激励。“先锋骑手”称号自2021年设立以来，截至今年8月，美团已奖励了超千名做好事的骑手，累计发放总价值数千万元的现金、大病保障、学费等各类奖励。

也许有人会不解：骑手送好外卖不就行了？平台做好生意不就行了？何必越俎代庖多此一举？

如果这样想，格局就小了。

诚然，每个打工人都要做好本职工作，每个企业也都要做好分内之事。然而，打工人也好，企业也罢，并不是处在真空中，而是社会的一份子一部分。马克思说人是社会关系的总和，强调的就是人的本质属性在于其社会性，而非孤立的生命个体。既是社会中人，便要尽到社会责任。

社会是由众多个体构成的，社会的文明成色取决于每个个体的道德水准。社会共建共治共享，需要每个人贡献出自己的力量。骑手穿街过巷，为自己和家人打拼，眼里却并非只有自己和家人。他们是城市温度的守望者，是人间温情的呵护者。他们是社会治理的参与者，是文明水位的托举者。他们是社会的奔跑者，也是温暖的传递者。因为总有一个瞬间，生活的订单会让位于生命的订单。他们选择站在光环之外，用平凡的身躯扛起不平凡的责任。他们的每一份平凡奔跑，都蕴藏着非凡的力量。也许没有人知道他们的名字，但受其善意的每一个人都走在他们铺就的道路上，整座城市都会记得他们那一刻的驻足。

有的网友在外卖小哥跳河救人视频的评论区留言：这是救了一个人，甚至一个家庭！应该评为见义勇为。还有的网友善意地玩梗：（外卖小哥：）救完你的救你的。我们当然不愿看到这人间有太多的不幸，但看到了就要像外卖小哥那样挺身而出，把不幸化为万幸。

这样的暖心善举要传播要褒扬，外卖小哥所属平台企业自该当仁不让，通过嘉奖让善举得到鼓励，让温暖得以延续，让“好人好报”的愿望照进现实，让“吾道不孤”的信念坚如磐石。这体现了一个企业的责任担当，也显示了一个企业的精神境界。说到底，企业是社会公民，要为人间的美好上一份心尽一份力。

暖心需要温暖，善举需要善待。无论是企业的嘉奖还是社会的传扬，都是很好的方式。让英雄不孤单，让世间不冷漠，先锋骑手请继续往前冲，平凡你我也要奋力赶上。烟火人间，每个人都了不起，每个人都可以成为英雄。□ 张梓